成功的新产品开发,应该始于客户需求、终于客户满意!
新产品开发,本质上就是一个需求不断分解、转化和传递的过程。
及时、准确的进行需求分解、转化和传递,避免需求失真,对新产品开发的成功至关重要!
需求失真,就是产品开发过程中,出现的对需求理解和执行的偏差。
需求失真,需要通过良好的需求管理,来减小和避免!
本文,将对需求失真和需求管理,进行详细解读!
1 需求失真,是什么?
整个新产品开发,本质上就是一个需求不断分解、转化和传递的过程。
避免需求失真,及时、准确的进行需求分解、转化和传递,对新产品开发的成功至关重要。
但是,由于硬件产品开发的周期长、环节多,涉及的人员也比较多,需求失真的情况非常普遍。
从客户需求开始,到产品定义,再到研发设计、工厂制造、销售宣传、以及现场安装,都存在不同程度的需求失真。
成功的新产品开发,应该始于客户需求、终于客户满意。
始于客户需求,终于客户满意的新产品开发过程,可以用V模型来表示。
1)V模型的左侧
V模型的左侧,是需求的确认和分解。
首先,客户需求经过分析和筛选,转化成产品需求。
然后,产品需求一层层往下分解成部件需求、零件需求和制造工艺。
相对应的产品规格也一层层往下分解成部件规格、零件规格和作业规范。
整个过程我们用一句话概括,就是产品始于客户需求。
它确保了产品的每一项功能、每一个特征和属性,都不是拍脑袋拍出来的,而是源自我们的客户需求。
2)V模型的右侧
V模型的右侧,是产品测试和验收。
产品测试和验证,是一层层往上集成的,从工艺验证、零件验证、部件验证,集成到产品验证。产品验证没问题后,最后提交给客户进行确认。
整个过程我们也用一句话概括,就是产品终于客户满意。
它确保产品的每一项功能、规格和技术指标都得到测试和验证,最终满足客户需求。
3 需求管理,作用和意义
IPD的需求管理,由需求收集、需求分析、需求分发、需求实现和需求验证五个步骤构成。
长期需求:未来3~5年、以及5年以上的需求,通常会纳入企业的战略规划和路标规划,指导产品线的产品规划工作。 中期需求:未来1~3年的需求,通常会纳入产品的路标规划和技术规划,指导产品线的产品开发工作。 短期需求:1年内的需求,通常会纳入产品的Charter开发,立项评审通过后,进入正式的产品开发流程。 紧急需求或者临时需求:需要尽快实现的需求,通常来源于领导指示、客户反馈、产品缺陷等等,通过变更管理流程,进入产品开发流程。
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PM11 需求分析报告(案例,77页)
PM61 需求收集(培训资料,31页)
PM62 需求分析(培训资料,35页)
PM70 如何做好需求分析(培训资料,18页)
PM72 需求追踪(培训资料,43页)
PM77 如何挖掘客户需求(培训资料,51页)
PM79 如何将客户需求转化成设计需求
PM116 新产品开发的需求管理(培训资料,131页)
PM117 大模型时代下的用户研究(资料,226页)
PM126 需求评审流程规范(规范,5页)
由于篇幅有限,本文只截取《IPD需求管理精髓解读》的部分内容,资料编号:PM66。
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邓小亮:工学硕士,资深产品人。