什么是需求失真?
需求失真,就是产品开发过程中,出现的对需求理解和执行的偏差。
那么,产品经理如何在产品开发过程中,避免需求失真呢?
需求失真,是什么?
如何从源头上,避免需求失真? 如何从流程上,避免需求失真?
1 需求失真,是什么?
整个新产品开发,本质上就是一个需求不断分解、转化和传递的过程。
及时、准确的进行需求分解、转化和传递,避免需求失真,对新产品开发的成功至关重要。
但是,由于硬件产品开发的周期长、环节多,涉及的人员也比较多,需求失真的情况非常普遍。
从客户需求开始,到产品定义,再到研发设计、工厂制造、销售宣传、以及现场安装,都存在不同程度的需求失真。
2 从源头上避免需求失真
3 从流程上避免需求失真
从流程上避免需求失真,就必须对需求的分解、转化和传递过程,进行管理。
V模型,是一种始于客户需求、终于客户满意的产品开发模式,也是一种有效的需求管理模式:
V模型,直观形象的展示了“以客户为中心”的产品开发模式,确保整个新产品开发过程,紧紧围绕客户需求有序开展;
V模型,指导新产品开发,可以确保需求分解、转化、传递的连续性和一致性,减少、甚至避免需求失真。
1)V模型的左侧
V模型的左侧,是需求的确认和分解。
首先,客户需求经过分析和筛选,转化成产品需求。
然后,产品需求一层层往下分解成部件需求、零件需求和制造工艺。
相对应的产品规格也一层层往下分解成部件规格、零件规格和作业规范。
整个过程我们用一句话概括,就是产品始于客户需求。
它确保了产品的每一项功能、每一个特征和属性,都不是拍脑袋拍出来的,而是源自我们的客户需求。
2)V模型的右侧
V模型的右侧,是产品测试和验收。
产品测试和验证,是一层层往上集成的,从工艺验证、零件验证、部件验证,集成到产品验证。产品验证没问题后,最后提交给客户进行确认。
整个过程我们也用一句话概括,就是产品终于客户满意。
它确保产品的每一项功能、规格和技术指标都得到测试和验证,最终满足客户需求。
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