8月7日，“华为中国政企用户峰会2024”在四川成都成功举办。本次峰会以“倾听·践行 服务行业数智化”为主题，邀请来自金融、政府、制造、电力等行业的客户、伙伴、意见领袖，以及商业市场的集成商伙伴共同参与。峰会期间，举办了行业智能运维分论坛，中国工行银行、浙江农商联合银行、华为等嘉宾分享在云网场景下的智能运维实践。![]()
数智化对运维提出更高要求
随着数智化转型加速，ICT基础设施承载了越来越多的生产核心系统。因而，架构上云化，分布式架构等规模应用，网络规模指数级增长，网络SLA要求越来越高。这对整个运维体系都提出了新的挑战与要求：第一，烟囱式的运维管理系统，跨域跨厂家、跨多个云平台，运维团队在开展日常运维时候缺少全局视角，顾此失彼，导致团队之间协同复杂。第二，在跨域跨场景问题处理过程中，应用感知不了网络，网络区分不了应用，定界定位缺少有效的抓手，导致复杂问题的处理时间不可控。第三，各行各业从业务要求到ICT基础设施差别很大，如何针对各行业不同的特点构建差异化的运维体系，也是要思考的问题。 在场景上，针对云网协同运维场景，基于网络数字孪生（DTN）和AI技术，构建“三链视图””，实现云网故障快速定界定位；针对分布式新核心场景，构建的故障预测和定位定界等能力；针对混合云场景，通过自动化运维技术实现故障自动分析、一键回复、混沌工程演练等，加强主动防范，提升系统韧性。在行业方面，面向不同行业的差异化需求，我们组合服务方案和能力，陆续发布了金融卓悦服务、面向泛政府的政享服务、电力专享、交通专享等服务包。同时，我们也在探索利用AI和大模型等技术，赋能运维流程和日常作业，以提升运维作业的效率和效能，比如打造基于角色的运维作业Co-Pilot，基于场景的运维Agent等。我们将持续的探索，逐步将这些能力融入到解决方案中，并与伙伴一起，打造一站式服务方案，助力客户在新的形势下的运维转型。中国工商银行金融科技经理杨镇宇在《智启未来，谱写混合云运维新篇章——工商银行运维数智化转型实践》分享了工行在混合云数智化运维领域的最佳实践。他表示，混合云分布式架构中，自动化运维的能力至关重要，工商银行聚焦强化监控体系、智能故障定界、一键式快恢复三个方面的探索和实践，支撑业务分布式的自动化运维能力向快恢复目标演进。 国网四川省电力公司信息通信公司应用平台支撑中心专家王鑫在《四川国网混合云运维现代化最佳实践》主题演讲中表示，混合云运维现代化是客户、华为、伙伴共同目标，四川电力聚焦应用上云的薄弱环节，制定上云策略及技术规范，从源头规范应用上云；通过应用系统高可用架构设计、全栈应用可观测性能力构建、主动预防作业自动化和安全运维现代化建设，推进国网云构建高效、安全、智能的运维体系，为数智化转型奠定了坚实基础。![]()
国网四川省电力公司信息通信公司应用平台支撑中心专家 王鑫
浙江农商联合银行网络中心副经理刘方伟分享了网络运维智能化的实践，介绍了基于iMaster NCE网络数字地图和专业服务打造的数据中心网络数字化智能运维体系，在日常运维场景实现了跨三方设备的全网拓扑自动还原，网络变更场景实现了20+业务场景的网络配置一键下发，故障定位场景实现了真实业务流路径还原和故障一键定位，大幅提升网络中心的运维效率，未来将继续与华为联合创新，全面构建领先的新一代金融数据中心网络数智化管理体系。![]()
华为数据通信产品线NCE数据通信领域总裁王辉介绍了华为基于iMaster NCE网络数字地图，打造了企业网络数字化服务，通过网络和应用的全息感知，助力千行万业客户运维模式的跨越式升级和运维效率的大幅提升。![]()
华为混合云运维高级架构师郭晓征在《混合云运维现代化解决方案》主题演讲中表示，政企混合云运维结构复杂、技术经验沉淀困难，华为基于服务几千家混合云客户的运维实践，提出运维体系现代化、平台运维现代化、应用运维现代化和安全运维现代化“四个现代化”的混合云运维现代化解决方案。同时将将现代化运维能力以服务化的方式持续赋能政企客户，帮助政企客户快速构筑混合云运维能力。 ![]()
华为企业行业运维与提升服务总监梁奕介绍到，基于对行业的理解以及多个数字化运维项目的实践，浓缩定义出了行业运维“两基三可四效”价值模型体系。我们可以对准企业所希望达成的业务目标，理清运维现状，形成数字化运维的价值基线与能力基线，然后在效益、效率、效能、效果等维度上，重构运维体验、优化流程、使能创新、辅助决策，并促进运维服务质量持续提升。![]()
未来，智能运维将在推动企业高质量发展中发挥更加重要的作用。
