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不是00后整顿职场，而是你的管理落伍了

文摘 2024-08-26 17:59 河北

CEO对“Z世代”年轻员工的三个误解

“婴儿潮”一代逐渐退场，“Z世代”正在办公室崭露头角。Glassdoor的研究表明，到2024年底，“Z世代”将超过“婴儿潮”一代，成为职场的主力军。

有些人可能还不太了解，“Z世代”是指在1997年至2012年之间出生的年轻人。 这一代人是第一批真正的数字“原住民”，他们在智能手机和社交媒体的时代成长起来，这极大地影响了他们的沟通习惯、职场期望和职业行为。

因此，“Z世代”在职场中是一代拥有天赋的新员工，他们具备内在的技术技能和丰富的创意。他们对自己所信仰的事物充满热情，渴望采取行动以改善自己的未来，同时在现实主义和理想主义之间保持健康的平衡……

但为什么他们在职场中常常被诟病？几乎成为了前几代人的共同“出气筒”？

玛丽·多诺休博士深入研究了“Z世代”在职场中的表现，力求探寻为什么他们常常受到误解，以及作为“Z世代”的管理者，如何能够更好地支持他们，让他们跟团队团结协作？

以下为CEO对“Z世代”的三种常见误解：

误解一、“Z世代”过于依赖技术，总是与他们的手机紧密沟通。

在职场上，我们经常听见有人抱怨 “Z世代” 无法在没有技术的情况下工作：“他们总是粘在各种设备上。”

其实这种情况很容易理解，因为“Z世代”在互联网和数字工具的影响下长大，各种技术设备已经成为他们日常生活的重要组成部分。然而，在1997年前出生的大众，总是将“Z世代”打上标签，认为这代年轻人过于依赖技术，却没有看到，他们很多时候其实是在有效利用各种技术工具，进行多任务处理和高效沟通。

正如玛丽博士所指出的：“他们是视觉和动觉学习者——他们倾向于使用与感官相关的词汇，像‘看、感受、观察’这样的词，这种学习风格使他们成为职场上宝贵的财富。”

换句话说，我们应该在职场上认可他们的技术能力，并且积极加入使用现代沟通工具的阵营。这不仅能发挥“Z世代”们的优势，还可能使整个企业的办公室运营系统整体变得更加高效，减少手动操作的麻烦。

误解二、“Z世代”的沟通技巧不专业。

虽然“Z世代”的年轻人更喜欢发短信和在社交媒体上活动，但这并不意味着他们缺乏专业、正式沟通的能力。

正如前文所说，他们是在技术时代成长起来的“原住民”。因此，他们能即时获取信息，“Z世代”偏好简洁和快速的沟通形式。然而，这并不意味着他们无法进行正式的互动。他们可能不喜欢传统的方法，但在需要的情况下，他们也是可以适应的。

归根结底，设定期望是管理者的责任。唐纳休博士说：“在入职培训中，管理者需要确保新来的年轻员工明确知道他们需要遵守职场中的哪些互动规则。”

管理者要对他们提供清晰的指导、专业的沟通、标准的培训。这样会大大有助于弥合年轻员工和老员工之间的交际习惯差异。这些举措可以有效地帮助“Z世代”理解，跟不同的人应该在什么时间、以什么方式去沟通最高效。

误解三、“Z世代”从不想参与任何线下活动。

面对面的会议和电话交谈——“Z世代”的年轻人是真的讨厌这些的吗？

人们的这种片面假设，通常源于认为“Z世代”更喜欢数字平台。然而，这并不是对个人互动的厌恶，而是他们所处环境和成长过程中沟通演变的映射。

“其实，这一代年轻人更渴望学习”，玛丽博士表示，“Z世代”愿意发展新技能，包括面对面的沟通技能。假如管理者能采用更多互动和参与感强的方法，例如视频通话或面对面会议，反而能帮助“Z世代”发展这些重要技能。鼓励、开放、沟通和指导的企业文化，也可以为他们提供实践和改善人际交往的机会。

虽然我们承认适应和期望最好是双向奔赴的，但很多CEO在成为“权威人士”后，总是认为仅仅只有年轻一代需要做出改变和调整。

请你们回想自己第一次工作的经历，你在入职时就知道所有的规则吗？当然不是！是在一些前辈的指导和帮助下，假以时日，你才逐渐适应并在职位上不断成长日趋完美的。

CEO要去理解“Z世代”独特的特征和沟通偏好，这在当今多元化的职场中至关重要。

通过揭穿以上三点常见误会，调整工作实践以发挥年轻人们的优势，企业才可以营造一个更具包容性和生产力的良好环境。

作者 | 西蒙·斯涅克

编译 | 金钰

正文 | 1644字

阅读时长 | 约4分钟

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