和气是一种态度吗？
这种态度包含什么呢？
我想是礼貌、谦逊、快速的服务反应、尽最大努力的做服务的整改、完善、承诺。
而拥有这样的态度是需要接纳自己的角色，同时要有匹配角色的能力。
好像跑题了。
甲乙双方互动时，乙方更愿意扮演和气。
若甲方能尊重乙方的服务，遵守合同的要求，提意见时是针对问题，而不是情绪宣泄，那就是高贵的甲方。其实，当一个人处于“高位”时，如何对他人才是真君子、高素养的表现。
我在多年服务中，遇到太多美好而高贵素质的甲方。所以我们更愿意多做一些，超出些合同要求也心甘情愿，因甲方各种原因不能顺利执行合同，也会千方百计的适应变化，竭尽全力的推进。对于甲方，这不也是因他们的和气促进了事情、合作的顺达吗？降低甲方自己的损失，也是“生财”啊。
对于乙方，遇到优质的甲方是幸运。
能否面对甲方的焦虑得失、情绪化波动、需求总变等等状态，依旧保持情绪稳定，听情绪化背后的需求，聚焦解决而不是争论对错，这就是高段位的和气，生财是必然的。
当然，在沟通之初，也要有判断能力。要清晰自己有哪些是做不到的，坦诚相告，有时放弃一些项目，也是一种利益最大化。否则，不知道自己的实力，或者故意说大话，把项目忽悠来，服务质量达不到要求，甲方“记恨”、“刁难”你，那是你活该。你甚至损失利益，也是公平的。
和气是一种综合素质的彰显，素质达标了，精神和物质的财富都会拥有。
