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愿你能够借鉴使用这套方法，向世界交付你的价值！！
从总体现状看，甲方当前处于飞速发展阶段， 公司也确立了“3年100亿”战略和远期公司愿景“成为竞争力最强厨电百年企业”
但同时，甲方所处市场环境正在发生深刻变化，这对公司持续快速增长以实现公司战略和愿景，会带来相关挑战。
对本次CRM建设，当前公司管理团队也在思考——当前CRM能满足未来发展需要吗？什么样的CRM，可以支撑甲方未来发展？
为破解此题，我们可从当前CRM基础现状和未来业务CRM需求、以及未来扩展能力来分析，是否当前CRM可扩展以填补现状与未来需求的鸿沟？
当前甲方主要采用传统的 “产品为中心”4P运营模式， 与消费者之间仅维持“订单和客服”的弱关系连接。
新一代互联网架构，采用基于内置最佳实践快速配置、以及平台化快速客制和开放式外部应用整合方式： 原型式快速迭代，快速响应需求。
当前甲方目标消费群体趋于年轻化、品牌化和品质化。其购买体验、服务要求、以及品牌影响和传播都在发生相应的变化。
体验经济产生的根本原因：产品高度同质化的时代，如何通过超出客户预期 的产品服务体验，引导发掘客户个性化需求，进而刺激用户购买和传播。
对“轻”渠道运营，需逐步收敛渠道职能， 减轻渠道压力，以统一规范的服务和客户运营体系，支持前端销售规模化扩展和提升客户体验。
考虑面向客户和内部管理不同要求及“轻”渠道运营模式， 新一代CRM定位面向客户的统一平台支撑，分销定位于面向渠道销售内部流程的支撑， ERP等定位后端支撑。
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