“1+1+1”长效机制落地生花
推动高质量发展
一场现场培训：各条线对县区一线人员每周开展一次现场业务培训。
一次现场授课：分公司部门经理每两周一次、县区中心经理每周一次。
一个现场跟班：部门经理及县区中心经理每周一次现场跟班。
中移铁通铜川分公司认真贯彻“属地装维营销专业化支撑者、数智工程服务市场化拓展者”的转型需求，把握高质量可持续发展要求，锚定“两增长 四强化”目标，实施“1+1+1”长效管理机，以强化经营风险防控，确保完成各项目标任务。
自长效机制实施以来，各业务条线积极响应，精心制定培训计划，培训课程丰富多样，切实提升了一线员工的业务技能与综合素质。2024年累计开展现场培训111次。通过这些扎实的培训。一线员工的执行力得到显著增强，面对复杂业务流程，能够迅速且精准地执行到位，指标盯控能力更是实现质的飞跃，装机及时率达到99.65%，全省第一，投诉处理及时率99.45%，全省第一。
分公司部门经理及县区中心经理化身知识的“播种者”。部门经理每两周一次、县区中心经理每周一次的授课。授课内容紧密结合实际工作，或是解读最新的业务政策，或是分享营销成功案例等。目前，累计授课7次。随销能力与自施工能力有了显著提升。
每周一次的现场跟班，让部门经理及县区经理真正走进一线作业现场。他们化身“安全卫士”，重点督查现场作业安全措施执行落实情况，从安全帽的正确佩戴到设备操作规程的严格遵守，任何一个细节都不放过，为安全生产保驾护航。同时，他们也是“业务导师”，针对现场发现的业务问题，给予一线员工最直接、最精准的指导。目前跟班236次，解决问题50余个。大大提升了一线员工的工作效率与业务熟练度。同时，满意度直线攀升，投诉率显著降低。营销能力与积极性提高，FTTR营销份额41.04%，产能环比提升98pp，服务激励11月全省排名第一。
分公司“1+1+1”长效管理机制的实施，不仅提升了员工的专业技能和服务质量，也为公司的高质量发展提供了坚实的保障。我们将继续努力，以实际行动践行公司的发展战略，为实现公司的长远目标贡献力量。
|供稿：铜川分公司
|编校：薛婷
|初审：袁银兴
|复审：朱承磊
|签发：张涛
