在中移铁通延安分公司有这样一位班组长，他于2024年3月担任宝塔区姚店班组长一职，一直勤勉努力，通过跟班帮扶、实操演练等多种方式，有效地帮助员工取得了显著进步。6-12月，他的班组长评价均达到满分，全市排名第1，他就是贺洋洋。
01.强化团队管理
他始终不放弃班组内每位员工。一是充分沟通交流，他采取一对一的交流方式，深入了解每一位员工的性格特征、工作习惯，耐心地询问员工对工作环境、团队氛围以及个人职责的看法。二是发现存在问题，通过与员工的交流，分析出每位员工面临的问题，无论是技能提升的需求、工作任务的分配不当，还是团队内部的沟通障碍，他都一一记录。三是制定解决方案。对于技能上的不足，他安排经验丰富的同事进行一对一辅导；针对工作任务分配的问题，他根据员工的特长重新调整；为了改善团队沟通，他推行开放式的意见反馈机制，鼓励员工之间的直接交流，增强团队凝聚力。
02.提升团队能力
他细致的为班组内员工制定每日的工作目标，并密切关注每个人的完成情况。针对家庭账户版FTTR，他进行了方法总结，教员工勤查勤看勤问，跟客户目前消费做对比，给客户算好价值，带领班组成员到蟠龙镇后山尧村了解村子居住情况和宽带异网使用情况，解决了8位用户的网络问题。对于能效较低人员，他会现场进行跟班，观察员工在实际操作中的每个细节，从中发现员工存在的问题。随后，他会根据每位员工的具体情况，量身定制培训计划，通过一对一的实操演练和理论辅导，帮助员工提升业务能力和工作效率。在他的努力下，班组的随销产能实现了显著提升，人均业务量提升91.67%。
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03.稳固人员队伍
一是重点帮扶新员工，他总是给予新员工及时的帮扶与指导，助力他们获得新人保护激励。二是注重员工激励兑现，他密切关注班组内员工的档位、保有及服务激励情况，每日关注每位员工与目标之间的差距，激励大家朝着既定目标奋力迈进。在月底，他会全力帮扶班组内成员达成目标，在他的带领下，人均随销工资环比增长率高达257%。
贺洋洋将继续努力提升自身能力，同时充分发挥模范带头作用，以身作则，带动班组成员共同成长，为公司的发展贡献力量。
