深入基层一线
定点精准帮扶
深入调研，剖析问题本质
此次帮扶行动以深入县区调研为切入点，旨在全方位了解问题的真实状况和内在本质，全面掌握与问题相关的各类信息、数据及实际情况，对工单处理流程、人员配置以及工作态度等关键环节进行深度剖析。
精准帮扶，优化工作流程
为确保工作的精准与高效，包保帮扶团队成员与质差班组的维护人员展开一对一的交流分析，亲身体验流程的各个环节，从接收工单、派发任务、现场处理直至回单反馈，均进行了细致入微的观察与记录。通过实践、认识、再实践、再认识的循环往复，帮扶团队持续从实践中获取对指标超时问题的深刻认知，并逐步形成了极具针对性的解决方案。
经验共享，携手共同进步
在帮扶过程中，团队既重视问题的发现与解决，更注重经验的归纳与共享。定期组织碰头会，就工作中遭遇的问题以及取得的进展进行交流探讨，共同探寻更为高效、实用的工作方法。同时，持续分享优秀班组的先进经验以供借鉴。
积极主动，彰显服务精神
在解决问题时，团队成员积极主动，不等不靠，充分调动各方积极因素，克服重重困难与障碍，齐心协力推动问题的解决。鼓励维护人员在面对问题时，敢于尝试新方法、新策略，持续优化工作流程，提升工作效率。
此次针对县区的维护帮扶行动，不仅彰显了中移铁通咸阳分公司团结协作、攻坚克难的精神风貌，更凸显了其对用户服务的高度重视与不懈追求。展望未来，分公司将始终坚守“客户为根，服务为本”的理念，持续提升网络质量与服务水平，为广大用户提供更优质、更便捷的通信服务。
|供稿：陈芳
|编校：沈悦、王茜
|初审：李浩、钟政伟
|复审：朱承磊
|签发：张涛
