暖冬里的心级服务
王永谦，中移铁通咸阳分公司的一名智慧家庭工程师，在装维服务的征程上，皆以十二分的专注与热忱全身心投入其中。他以用户的满意为导向，用专业的技术与贴心的服务，为每一位客户搭建起畅通无阻的网络桥梁，在装维服务的漫漫征程上，镌刻下属于自己的深刻的奋斗印记，成为中移铁通智慧家庭工程师队伍中熠熠生辉的典范与榜样。
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不惑智慧家庭工程师的逆袭之路：从困境到突破
王永谦担任智慧家庭工程师时已过不惑，面对装维任务，受技术与沟通困扰，效率低、满意度差，装维收入低。经过咸阳分公司培推带教团队的培训，王永谦在培推师的影响下思想转变，摆脱消极，求知若渴，在培推师传授经验之际，他牢记理论知识；在实践中按照随销四步法，跟推师学习如何与用户打交道及推介产品之法，深悟操作精髓。
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营销赋能下的华丽转身
他一边努力学习技术知识，提升故障处理能力，一边钻研营销技巧。实践中，他将所学运用自如。每一次接到用户的装维请求，他都以最快速度响应，上门时着装整洁、态度热情。在处理网络故障时，他如同一位严谨的医生，仔细地诊断“网络病症”。遇到网络信号不稳定的情况，他会耐心地对线路进行全面检查，从源头到终端，不放过任何一个可能的故障点，运用专业工具精准定位，迅速更换损坏的设备或修复线路连接，确保网络恢复畅通。在自己管辖的片区内急用户所急，全心全意的帮用户解决网络问题。为用户提供更加优质安心的服务。赢得用户的10分满意。
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营销赋能装维路，成长蜕变启新途
辛勤的付出与用心的学习换来的是令人瞩目的华丽蜕变。他的努力获显著成效，总收入大增。专业技能方面，他技术日益精湛娴熟，面对故障，能够沉着冷静、果断出击，迅速且精准地解决网络问题；与用户交流时，他已脱胎换骨，自信从容的态度尽显无遗，站在用户角度换位思考，提供的服务贴心周到，用户满意度与信赖度直线飙升，成功赢得用户的广泛赞誉与认可。
回顾公司营销赋能装维战略的推进历程，王永谦的成长有目共睹，其间所历挑战与困阻，皆为成长磨砺基石，所积经验教训，经二次培推带教掌握体验式营销，重基础学习，优流程步骤，勤复盘总结，享营销成果；亦足为后续征程指引明途。
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从磨砺到领航，智慧家庭工程师的奋进与愿景
回顾往昔，王永谦在装维道路上的成长清晰可见，他所经历的挑战与困难，都成为了他提升自我的宝贵财富。
展望未来，王永谦心怀壮志，目标明确且坚定，励志成为咸阳分公司智慧家庭师营销团队的核心人物。
|供稿：咸阳分公司 陈铮
|编校：沈悦、王茜
|初审：李浩、钟政伟
|复审：曲上
|签发：帖国荣
