匠心为民 | 寒冬腊月里的 “网络守护者”

教育   2025-01-13 16:53   陕西  


“匠”心暖人心

中移铁通咸阳分公司 


      腊月,这个满含着民俗韵味与温暖期许的日子,携着寒冬的气息悄然而至,让城市的每个角落都似乎氤氲着别样的氛围。但中移铁通咸阳分公司的智慧家庭工程师们,却在这严寒中穿梭忙碌,保障着网络的畅通,刘小伟师傅就是其中的一位。

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冻中抢修

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      刘小伟是中移铁通咸阳分公司永寿支撑服务中心的智慧家庭工程师。清晨6点,四周一片漆黑,刘小伟师傅接到了用户王女士的求助电话,王女士着急出门买东西,家中网络却出现故障,希望刘师傅能尽快上门处理。刘师傅迅速起身,简单搓了搓被冻得有些麻木的双手,跺了跺冰冷的双脚,哈出几口热气暖了暖身子,便快速清点并领取好维修物料,毫不犹豫地投身到寒冷的夜色之中,向着用户家奔去。


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暖途未歇




     维修时,冰冷的工具握在手中,寒气迅速穿透手套,直逼骨髓,他却仿若未觉,全身心地专注于查找线路问题和检测设备状况。为了确定一个隐蔽的故障点,他不得不长时间仰头查看线路,寒风如刀般刮在脸上,眼睛被吹得酸涩流泪,他只是抬手一抹,便又继续投入紧张的维修工作中。经过不懈努力,成功修复故障,信号稳稳当当,王女士家中恢复温暖与网络顺畅,在婉言谢绝王女士吃饭的要求后。而刘师傅片刻未休息,便对照工单,逐个给其他用户打电话,仔细安排好当天的工作行程。

      接着他又迎着寒风朝下一户人家赶去。在这寒冷的冬日刘师傅用自己的行动展现了智慧家庭工程师们的勇敢和担当,给用户送去了温暖和方便,成了这冰天雪地里最美的 “网络守护者”,也让移动优质服务的口碑在这寒冬中愈发响亮。




|供稿:咸阳分公司 

|编校:王茜、沈悦

|初审:李浩、钟政伟

|复审:朱承磊

|签发:张涛



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