FTTR点亮万家灯火
随着凛冽寒冬步步深入，在宝鸡的大街小巷，却有这样一群身影活跃依旧。他们身着整齐的工装，脸上洋溢着热情的微笑，他们穿梭于城市的每一寸土地，将 FTTR 技术接入千家万户，为客户送去便捷与温暖。
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陈仓：快速响应 全力付出
陈仓城西网格在接到用户故障上报后，迅速响应，第一时间抵达现场。用户是一位独居老人，平日闲暇就爱刷刷视频、看看电视。智家工程师在修障过程中，敏锐地察觉到用户超出的流量费用较高。经仔细对比，发现更换FTTR设备不仅能优化网络，还能为老人节省几百元开支。FTTR技术，代表着高速、稳定、无死角的网络体验，而这背后，是智家工程师们夜以继日的默默付出。他们每到一户，都耐心细致地讲解FTTR技术优势，用通俗易懂的语言化解用户心中的疑虑。
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陇县：专业服务 温暖人心
温水网格收到拆机挽留工单后，智家工程师即刻上门。他们先安抚用户情绪，随后对网络展开全面检修，发现设备老化严重。于是，现场进行测速，并深入浅出地讲解技术原理。在获得用户认可后，他们详细介绍 FTTR 业务高速稳定的特性，并邀请用户现场测试。当看到网速大幅提升，用户不禁露出满意的笑容。尽管室外天寒地冻，他们却因忙碌而额头冒出细密汗珠。面对复杂户型和刁钻的安装位置，他们总能凭借智慧与经验，找到巧妙解决方案，确保光纤精准铺设，让每一户都能畅享优质网络服务。
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凤翔：用爱陪伴 全心沟通
凤翔柳林网格接到故障派单，得知用户摄像头无法回看。智家工程师迅速与用户电话沟通，随后赶赴现场，手把手教会用户操作。同时，还贴心地帮用户查询话费及流量使用情况，详细告知哪些业务可取消，哪些不能随意取消。用户对这种专业、贴心的上门服务赞不绝口。当得知用户家人有流量需求时，他们详细为用户介绍家庭账户业务，两张卡资费套餐不变，每月还能共享 30G 流量和 100 分钟通话时长。用户听后十分欣喜，当即要求办理。
匠心服务 “销”除寒冬：FTTR点亮万家灯火
四季度以来，宝鸡地区智家工程师已为3万余户家庭提供上门测速服务，让3869户家庭体验到FTTR的高速网络。他们的身影，成为了冬日里一道亮丽风景线。
constitution
▌供稿：宝鸡分公司 杨坤
▌编校：张伟
▌初审：胡轶
▌复审：曲上
▌签发：帖国荣
