她们是员工随销路上的引路人,工作中她们发挥着各自的优势,以自己的“独门秘籍”帮助员工提升产能,她们就是中移铁通延安分公司安塞、延川、富县支撑服务中心的培推师--王桂珍、史江琴、王金霞。
王桂珍--细致入微
她推行认领制度,凭借对每个员工个人能力的精准把握,为每位员工定制每天的目标,并利用大棚优势进行FTTR整村推进。她每天会帮员工做好工单梳理,并耐心教导员工如何高效地梳理工单。遇到雨雪天气,她会带领装维人员开展集中上门义诊活动。面对能效较低的人员,她采取连续跟班帮扶策略,通过让员工先观察学习、再逐步模仿实践的方式,帮助他们快速提升业务能力。在她的悉心帮扶下,安塞装维人员月平均工资全市排名第1,提升了装维人员整体工资水平。
史江琴--尽职尽责
她非常注重跟班帮扶,制定了一套帮扶机制,定期筛选出低能效及长期不活跃的人员名单,与他们进行面对面的交流,耐心倾听他们在产品政策理解和下单流程中遇到的困惑,逐一解答,再到现场进行手把手教学,确保每位员工都能熟练掌握相关技能,提升员工的实际操作能力。在她的跟班帮扶下,杨琦的本月业务量从20笔提升到44笔,环比提升120%。
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王金霞--毅力坚定
她敢于突破,勇于创新,大胆推行创新模式,在员工上门服务前,她会将用户账单查询结果推送给员工,帮助员工预判客户需求,实现精准上门。她从不放弃任何一位员工,积极帮助他们解决问题,面对工作中的困难从不退缩,在富县,晚上10点仍然能看到她在跟班帮扶员工的身影。在她的带领下,富县连续6个月大颗粒达标规模达到100%,较年初提升75%。
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她们以专业的技能,耐心为员工传道受业解惑,不断赢得客户的信任与满意,她们将继续发挥各自的优势,不断探索新的方法和策略,助力员工成长,为分公司高质量发展贡献更大的力量。
|供稿:延安分公司 曹可心
|编校:白娅玲
|初审:白朝辉
|复审:朱承磊
|签发:张涛