【医生杂谈】减少医生之间的“内卷”是改善医患关系的根本

文摘   2024-09-09 07:49   湖南  


      想到以这样的一个题目开始这篇文章,是因为最近所经历的一些故事,想让我内心的感概得以抒发一下。

      今天(2024年9月7日),我坐在备孕早孕保胎门诊诊间,昨天因为一些特殊原因,将今天门诊患者的号全退了,只处理一些老粉,因此,时间上有些清闲,心情也还轻松,闲暇中有了开心的事,收到了一份感谢信,谈到了低分子肝素保胎的事,说来话长,今天就不展开说了,以后有机会再谈。

      还收到了一条报喜的消息,小张已经剖宫产分娩了一个千金,这是她发给我的消息。

      说起小张,也算是有故事的人。

      她已经有了一个孩子,还曾经历了过一次稽留流产。

      她第一次来到我诊间,是在2023年8月26日,当时已经停经47天,B超显示孕囊还只有35天左右大小,各项激素水平增长也不良,属于胚胎发育不良状态。

      她找到我,是因为读过我的科普文章,想来咨询低分子肝素保胎的问题,就诊时,她按照我的要求进行了相关的检查,确实存在低分子肝素的应用指征,于是,给她制定了治疗方案,保胎的结局并不理想,三天HCG从5561涨到了6677,最为重要的是B超呈现了异常的改变:宫腔孕囊表现为大大小小的多个强光环。

      因此,我建议她终止妊娠,她听从了建议,开具了手术医嘱,却没在我们医院做,最后,她选择了自己更加信任的其他医院的医生。我一直很想知道胚胎病检的结果如何,是否排除了葡萄胎,可是,她后来一直没有来医院。

      这次(2024.1.7)她来到我们医院,是因为又怀孕了,一切按部就班地进行保胎,很好,她终于收获了一个健康的千金宝宝。

      这只是一个复发性流产取得成功妊娠分娩的故事,这样的故事对于专门从事保胎的医生来说,已经不是什么稀罕事,不值得说些啥。

      只是最近发生的一些事情,恰巧又收到了她报喜的消息,使我回想起了当时小张就诊的心理状态。

      记得第一次就诊,她有一些不满的情绪,对于前期在其他医务人员就诊时的处理措施有些意见,具体啥情况我就不说了。我知道她需要多些关注,于是,她每一次来就诊,我都会耐心地解释,特别是后来B超图像出现异常变化,我告诉她,这次胚胎的不良结局,不是没有及时应用低分子肝素的结果,可能是胚胎在卵细胞分裂的时候,或者受精分裂的那一瞬间,出现染色体的分裂错误,导致胚胎发育异常,因此出现了不可逆转的不良结局。

      当时经过沟通,她不一定完全听进了我的意见,但是,对于理解孕育生命过程中,存在随机出错的概率,在某种程度上化解了她的一些疑惑。正是这种耐心而正向的沟通,她能够在后面的日子里,安心在我们医院就诊,最终获得美好结局。

      如果当初,我添油加醋地强化她对前面医生的不满,或者暗示她去投诉,自然会强化她与医务人员的敌对情绪,不良情绪不断升级,遇有不良结局,最终,对医务人员的成见会加深加剧。

      有时候,医生自己不恰当的一句话,经过循环轮回,最终的落脚点还是我们医务人员自身,所谓的一句古话“搬起石头砸自己的脚”不是没有寓意的。

      人与人之间的善良需要传递。医务人员之间的内卷,如果通过挑拨医患关系的方式来进行,上演剧烈,自然会像病毒一样蔓延开来,感染到每一个人。

      记得曾经有位孕妈咪在我这里保胎成功后,转产科进行后续的孕期保健检查,她随机挂了一个医生的号,在诊间候诊时,正好听见这个医生对另一个孕妈咪说:丁医生给你做的这些检查完全没有必要。听到这话,她果断地选择不再挂这个医生的号,并且来到我的诊间,告诉我发生的一切。因为,她知道各项检查对呵护母亲及胎儿健康的重要性。

      作为一个有自己“是非”辨别观的孕妈咪,她们有着自己的思维判断力,不会盲从,也不会被这种明显的挑衅语言所影响,相反,她也能从这些言语中,看到某些医生在患者面前暴露出来的“阴暗面”——贬低别人其实抬高不了自己。明智的患者会理性地思维,选择远离这样的医生。

      所以,她返回到我的诊间,告诉了我这些情况,希望我能够引起警觉。我真的很感谢她们,其实这已经不是第一次有患者这样关心我,正因为她们的关心,我能够知道哪些医生是“笑面虎同事”,远离即是。尽量不推荐孕妈咪找这样的医生就医,因为,“她”喜欢“内卷”,“我”厌恶“奉陪”。那时候,我只是将情况同产科门诊主任汇报了一下,希望主任能够跟这个医生提个醒。

      从内心来讲,我很感激这些在我诊间走过的孕妈咪,向我反馈这些消息,我能感受到她们对我的爱护和关怀,基于拥有了这些人间的温暖和善意,就能在遭受了极少数患者的投诉后,仍然能坚持自己为其他患者服务的信心。

      医生之间自己“内卷”卷同行,能怎样?

      提高自己的医疗“知名度”?

      贬低其他医生的“医疗技术水平”?

      吸引更多患者到自己的诊间?

      “饿死”那些同行“对手”?

      其实不然,回顾网络上引起舆论大爆炸的“网红医疗事件”,毁掉的是——同事间的情谊,医患间的信任。造成了人性的扭曲,患者怀疑医生,医生防范患者,恶性循环,最终两败俱伤,殃及无辜。

      怎样改变这样的局面?其他医生的思维,我无法影响和左右,作为医生,从我自己做起,就是加强医患之间的沟通,做好与患者的知情告知,检查和治疗都在知情告知、自愿选择并同意签字的情况下执行,做好医疗文书的记录,做到有据可查,依法行医,维护好医患双方的权益。

       这就是我要求每一个就诊患者都签字的原因,白纸黑字备忘呀。

      同时,我也希望在我诊间就诊的患者,有什么想法及时与医生进行面对面的沟通,有不同的意见可以交流,没有沟通不了的问题,做为医生不是面临患者生命垂危关头,绝对不会有“强迫症”,现在是预防医学先行,治“未病”的理念与时代,最终所有的检查治疗决策权,还是掌握在患者自己手中。

      不同意检查,不做就是;

      不喜欢过于谨慎的医生,换个特别胆大的医生就行。

      不要动辄进行投诉,投诉本身增加医患间的内耗同时也给医生同行间的“内卷”提供了机会。不如将“投诉”变为医患间的“倾诉”“倾听”,做好医患间的相互沟通和知情选择。

      对于我来说,把时间消耗在应付医生之间的“内卷”中,还不如多写写医学健康科普,提升人们对生命的认知,减少知识落差,更有利于医患之间的沟通,何乐而不为呢?

      请在我诊间走过的患者支持我这个想法,共同携手呵护我们的健康。

      这些年,我一直是这样努力地写着医学科普,小张就是阅读了我的医学科普文章,来到我诊间,收获了满满的幸福,用她的话来说:幸福到爆炸

       第一次在诊间完成了我的这篇文章,此刻小张的心情是幸福到爆炸,丁医生我呢——内心坦荡而幸福。


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