二、华为营销管理、LTC及铁三角
2.1 从线索到回款(LTC流程)
市场洞察:分析市场趋势、客户需求和竞争对手情况,为营销战略提供依据。
线索管理:识别和收集潜在客户线索,并对这些线索进行初步评估。
机会点管理:将有潜力的线索转化为具体的机会点,进行深入的业务需求分析。
合同执行:与客户签订合同后,按照合同条款执行项目,包括产品交付和服务实施。
回款管理:确保按照合同规定及时回收款项,完成销售周期。
2.2 营销战略流程
市场分析:评估市场吸引力和公司在市场中的竞争地位。
客户群年度工作规划:基于市场洞察,制定针对不同客户群体的年度工作计划。
五看三定模型:一种制定营销战略的方法,包括市场洞察、客户分析、竞争分析、自身分析和机会分析,以及定目标、定策略和定战略控制点。
2.3 执行流程
管理线索流程:对收集到的线索进行管理和培育,提高转化率。
管理机会点流程:对确认的机会点进行深入分析和评估,制定相应的销售策略。
合同执行流程:确保合同条款得到履行,包括产品交付和服务实施。
2.4 管理流程
流程集成:确保不同流程之间无缝对接,提高效率。
流程绩效指标:通过设定关键绩效指标(KPIs)来监控流程执行的效果。
2.5 流程集成与流程绩效指标
2.6 铁三角组织
客户责任人(AR):负责维护和发展客户关系,确保客户满意度。
解决方案责任人(SR):负责提供满足客户需求的解决方案,强调创新和技术优势。
交付责任人(FR):负责合同的履行和交付,确保服务质量和客户满意度。
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