毛宇／报道
● 今年10月起，位于上海市青浦区的华为练秋湖研发中心陆续迎来新老员工入驻，园区内原本寂静的华为上海西岑单身公寓逐渐热闹起来，与此同时，青浦局对相关辖区内的网络配套支撑工作也火热地忙碌起来。
● 此次服务范围主要针对练秋湖内新建的数千套公寓，以及附近供员工入住的动迁房。青浦局金泽支局早早就全面谋划了相关工作，个性化套餐、零距离设摊、营业厅建设、快速上门安装服务等全部到位。目前，在西岑公寓楼下就有支局服务点，而周边更大范围的支撑服务则以青浦局兰科路营业厅为中心辐射展开。
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得益于长期良好的客情关系，金泽支局早早主动与华为方沟通，为公寓入住提前做好准备。目前，公寓入住率虽然不足50%，但支局员工尽力为华为新老员工提供最优质的通信服务。
考虑到入住公寓的多为年轻外地员工，支局工作人员贴心地建议他们办理上海本地号码，方便未来生活。同时，支局主推的融合套餐专为练秋湖园区量身定制，让入住的华为员工用得舒心、满意。
“华为员工的作息时间偏晚，不少员工常工作至晚上8点以后。我们也配合他们的作息，最晚我们接到过凌晨1点上门的需求。”金泽支局长徐华表示，自10月初服务练秋湖园区开始，青浦局持续调度全区的装维同事配合安装，尽量在半小时内完成一户宽带的交付，尽显极致的“电信速度”。
此前在批量交付500户宽带时，金泽支局科学有序安排自身运能，共配置8个后方线务员、3个厅内营业员和超过10名装维人员，支局长和区局保障人员在维护客情关系的同时，也积极参与现场营销及上门服务等工作。
随着年底越来越多员工入住，青浦局计划从其他支局调配人员，全力支撑练秋湖园区的发展。
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兰科路电信营业厅地理位置佳，可谓处在练秋湖园区生活圈的中心位置，是目前附近唯一的运营商线下营业厅。营业厅位于华岑佳苑动迁房楼下，距离练秋湖园区仅一条马路之隔。该社区有28栋超过1000套住房，是华为员工首选的租赁住所，其距离西岑公寓也仅约800米，极大地方便了华为员工及附近居民获得电信服务。
兰科路营业厅是金泽支局前期精心选址、布局的线下网点。支局充分考虑到练秋湖区域未来的发展规划，半年前便考察附近门面房分布，最终确定选址，使其位于中心位置且交通便利。当时，门面房源已经非常稀缺，在青浦局的支撑下，支局积极与街镇等沟通协调，为练秋湖园区电信服务的长远布局做好准备。
除了练秋湖园区附近生活圈的宽带业务外，金泽支局将全方位积极参与园区建设和发展，力求为华为员工和园区运营提供全方位、无死角的网络保障。此外，金泽支局还为街镇打造了一个名为“金寓泽优”的租赁平台，助力农村闲置房租赁市场发展，特别是为华为员工提供了更多的居住选择。
编辑／王昕 潘少颖
排版／傅正卿
图片／毛宇 采访对象
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