第十二站：崇明局草棚支局
沈毅斌／报道
● 岸边的芦苇随风摇曳，发出沙沙的声音；几只在空中翱翔的白鹭掠过水面，野鸭在芦苇丛中捕食着鱼虾，偶尔探出头来观察四周的环境。在候鸟迁徙的季节，崇明岛西部的大片湿地，就是它们的新家。而这片广阔的湿地，以及庙镇、绿华镇、新海镇、三星镇、新村乡五个乡镇都属于崇明局草棚支局的辖区范围。
● “相比市区，崇明地广人稀，而草棚支局更是崇明岛上的地广人稀之处。”在草棚支局长陈晨看来，让这片广阔的田野开出“数智之花”是标化产数业务发展的目标，而草棚支局的35个人，则要成为岛上西部区域数字化建设的“主力军”。
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草棚支局的辖区以农村为主，过去曾是崇明区较为落后的地区，就连村村之间的道路都算不上有多完善。十年前，“四好农村路”重要指示提出之后，崇明西部的乡村道路建设得到大力发展和改善。不过，除了“建好”之外，“管好、护好、运营好”也是提升乡镇交通条件、保护村民交通安全的关键，而这就需要为道路配上“火眼金睛”的安全卫士。
让陈晨印象最为深刻的是，一次乡镇道路监控的“腾笼换鸟”。草棚支局辖区内13个村卫生室安装了天翼云眼监控摄像头，平时很少用到，久而久之，村里便动起了拆除的念头。当时陈晨和草棚支局团队都觉得，这13台运转良好的设备如此被拆除实在太可惜，有没有办法让这些天翼云眼摄像头在其他更需要它们的地方“上岗”呢？
陈晨的想法和存在道路监控需求的地区城运中心不谋而合。不过摄像头想要“跳槽”可没那么容易，城运中心要求所有“云眼”都具备AI识别能力，同时能将告警信息通过手机短信即时发送至城运中心管理员。为此，草棚支局向区局请求支撑，由崇明局云中台技术人员配合加载AI识别算法，并开发新的API接口，实现占道经营、外来车辆识别、区域入侵、安全监控等多功能AI识别能力。
最后，在原先13台监控设备“重获新生”的同时，为了满足客户多点位监控需求，草棚支局还为城运中心新增了20多个点位，通过技术化手段帮助客户实现对乡镇道路的数字化管理。
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崇明作为上海重要的农业基地，拥有许多种植和养殖基地。随着科技发展，利用数字化手段赋能农业成为大势所趋，草棚支局也以此作为标化产数业务的重点突破方向。
早些时候，草棚支局的一位宽带用户主动找上门来。原来这位用户从事蔬菜种植业，在进行数字农业一期项目试点时，使用了第三方公司的监控业务，但摄像头出现故障后连维修人员都找不到，让这位客户大伤脑筋。
于是，客户主动提出，希望草棚支局承接将二期项目网络和监控业务。陈晨对客户说，无论网络、WiFi、监控设备等出现故障，电信工程师都会第一时间响应，这本就是电信服务的优势。
在项目施工过程中，由于该客户的蔬菜种植基地属于高标准农田，农田内不能从空中走线，只能通过埋管进行地下布线。支局团队多次上门摸清基地情况，不断修改方案，将基地内部的摄像头线路统一汇总至机房，最终实现基地WiFi、视频监控等整体系统化部署。
有了专业农业基地的数字化实施经验，草棚支局团队面对类似商机时变得更有信心，也更主动。前段时间，陈晨在路边看到一处工地正在施工，当即顺藤摸瓜联系到项目总包方。在双方建立了联系之后，没过多久，施工方主动来电沟通该养殖业基地弱电项目的建设意向。目前，该项目正在顺利推进中，双方忙着在细化沟通设计解决方案。
03
陈晨对自己的要求是，要把支局长变成一块“砖头”，哪里需要就“搬到”哪里，特别是支局发展最重要的地方。
在陈晨看来，产数业务是敲开客户大门的新方式，当发现一个商机时，无论多远、多困难，陈晨都会尽力争取。“我们支局辖区以农村为主，企业、酒店等商机也已完成多轮排摸，市场空间非常有限，这就更加需要我们竭力争取。最近，我们已经将目光放到支局以外的范围。”陈晨透露，凭借客情关系的步步深入，草棚支局近期还谈下一个长兴岛酒店的商机。
该客户要求在3天内实现网络、WiFi等全覆盖，于是，陈晨与团队成员前往长兴岛预沟通，并联动兄弟属地支局，采取创新模式，由双方联合完成这个项目。
“产数业务上来时，我们不要等客户答复，而要主动出击。”在管理上，陈晨要求客户经理谈下产数商机后，必须每周有推进，并在周例会中一一反馈。如果2～3周没有推进，陈晨则会和客户经理一起上门，通过勘查现场、预设方案等方式，让客户提前感知到服务态度。
对现在的草棚支局来说，产数业务已经成了维系客户的新方法，这一切的基础则是电信一如既往的优质属地服务。
编辑／钱立富 潘少颖
排版／傅正卿
图片／采访对象
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