王昕／报道
● 金山区没有“金山”，这个曾以石油化工行业著称的老工业区和农业区，多年来人口一直处于导出状态，这对金山局分公司的业务发展曾经带来过不小的挑战。
● 2021年以来，金山局对自身发展作出长远规划，利用四到五年时间，从“追赶式发展”进阶至“超越式发展”。2024年，金山局开始进入“超越式发展”阶段，最新数据显示，金山局年度经营收入踏准进度指标，在上海电信内部暂列第一。
● 如果说区局的业务发展也是一块田地，那么在一年一茬的耕耘中，金山局的干部和员工在播种的时候，想着收获；在收获的时候，谋划着来年的播种，那是一种要把“丰收”牢牢攥在手里的信念。
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“我们支局辖区内8754户人家，用电信宽带的有5000多家，占比超过60%”“还差三个村了，咱们支局辖区内数字乡村就基本完成全覆盖了”“‘视频收编’还得加把劲，回头再去镇上跑跑”……吕巷支局长许明辉和廊下支局长朱杰，一起盘算着年末的业务发展情况。
借着美丽乡村建设的东风，在区局牵头与各级政府建立良好客情关系的基础上，这两个支局在乡村数字化建设方面奔跑得特别快。天翼看家、天翼云眼、助老一键通……根据各村实际情况，特别是针对村里老年人的适老化服务和信息化建设正在逐渐普及，甚至实现全覆盖。
“支局和村里的融合度越来越高，无论数字乡村建设，还是防汛防台等应急保障工作，电信都是最高级别的牵头单位和合作伙伴。”许明辉说，金山局旗下支局和区里的行政区划完全一一对应并接应，在各项工作中都发挥着重要作用，同时，天翼看家等业务正实实在在帮助到村里的老人们，例如蔷薇村有一位老人在家摔倒后，在市区工作的孩子通过摄像头画面第一时间发现，并联系邻里及时救治，“关键时刻真的可以‘救命’，乡亲们因此对数字化助老服务的信任度和接受度都很高。”
朱杰说：“区局对支局的支撑很大，我们支局的一个智慧旅游ICT项目就是区局领导带头跑客户跑出来的。这样一来，咱们支局的工作针对性就更强了，劲头也更足了。”
在上海电信正在进行的“三大战役”竞赛中，两个支局均有出色表现，廊下支局曾数周在上海电信名列前茅，吕巷支局则近八周始终保持A类支局排名。
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以支局为代表的基层一线，如何才能冲得出、打胜仗？金山局市场服务部经理黄晓冬表示，吕巷支局和廊下支局的规模都不大，两个支局加起来不过10多个人，但现在两位支局长对于今年的业务发展已经心中有底了，“一边干着今年的，心里已经想着明年；上半年想着下半年，区局和支局的可持续发展都要靠这种长远的谋划。”
不得不提的，还有金山局的“三气”品牌建设，讲的是领导干部的“豪气”、中层干部骨干的“霸气”和一线员工队伍的“士气”。这也是金山局“从追赶到超越”的底气。
由各级领导干部带头，金山局牢牢盯紧“三重市场”，即食品监管等重点行业，上海石化等重要客户，乐高乐园等重大项目。在乐高乐园重大信息化项目中，区局领导带队拿下今年ICT业务发展的“定海神针”；区局领导牵头全力突破高校市场，获得宿舍楼独占资源，帮助区局实现校园宽带发展在上海电信领先；区局与街镇签约，推动智慧社区、数字乡村建设模式全面推广和覆盖；区局通过行业拉条支撑明厨亮灶、精品垃圾房等产数业务场景的拓展和复制……
“在具体工作中，谁是牵头人、谁是组织者、谁是支局长、谁是带头人……一眼就能看出来。”黄晓冬说，金山局正是希望自上而下发挥出这样的作用，上一层为下一层“打气”“输气”，这样各级干部和员工才能真正激发主观能动性。
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对于区局发展，金山局提出了创新基本盘、突破产数盘、夯实ICT可持续盘的三大战略。当下正在如火如荼进行的“三大战役”客户经营价值战赛道，金山局一直排名前列。金山局客户经营中心副主任马永妹介绍，从相关主管部门的官方数据来看，金山区域的房地产市场增速与区局的发展目标严重倒挂，这使得金山局从骨子里特别重视存量维系，始终紧绷这根“维系弦”。今年8月初，金山局在“三大战役”打响前就已启动部署“融合99+专项维系”工作，近两个月来，区局“加约”工作保持较好态势，而高价值融合攻坚工作也一直没有松懈。
“金山局有个自己的‘高套红包群’，对一线销售人员采取数据赋能、指定路径、优化话术等方式，帮助一线营业、营维人员有针对性地展开攻坚，并创造更积极的氛围感。”马永妹说，“每发展一个用户，群内都会发20元红包，而营销人员也会在群内分享详细的发展路径和过程，供其他同事经验参考。”
除了在上海电信指导的路径下积极作为，金山局还强调在基础业务市场根据区域特色大胆创新，例如借助点读机、儿童手表等智慧早教产品，逐步打开幼儿园细分市场；而在社区老年活动室和社区长者食堂，则继续深挖智慧适老服务链条，通过智能收音机、天翼云眼等产品，打开新的宽带市场空间。
值得一提的是，在金山区越来越多智慧社区建设完成的大背景下，智慧社区场景的“高套”完成率较高，光Wi-Fi加载率也很理想，为高值融合发展创造了优质的生态土壤。同时，智慧社区和数字乡村的蓬勃发展，也为金山局的宽带业务筑起了一道“生态防风墙”，使区局的宽带流失率一直处于较低的水平。
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智慧门禁、智慧电梯、视频收编、明厨亮灶、垃圾监控……在金山局云中台副主任朱万里口中，区局的标化产数发展路径是完全沿着上海电信的既定路线和方向前进的，但金山局跑得足够快，在“三大战役”标化产数攻坚战赛道，目前金山局累计完成率排名第一。
“已经有11个街镇接受和参照了‘山阳模式’。”朱万里说，山阳支局和山阳镇在智慧社区发展上的经验正在区局范围内快速推广和复制，山阳支局目前已建设完成8个智慧社区，这个数字还会不断增长。
今年金山局标化产数发展的另一个重点领域是食品监管行业的明厨亮灶，得益于上海电信与市相关委办局进行的顶层设计和规划，区局一线推广起来显得更加得心应手；又如上海电信在精品垃圾房领域给出新生态合作模式后，目前在社区中的进展也较为顺利。
朱万里表示，希望上海电信在更多垂类场景，如智慧工地等领域给出专业化的解决方案和发展模式，“有了公司级的牵引，项目推进过程中明显感受到街镇等客户接受度高、专业化程度也受到认可。”
对于未来数字乡村如何发展，许明辉也有自己的设想，“接下来，村里老人能不能用上智能的血压计、血糖仪？通过电信网络在线看诊？继续在银发经济和智慧养老场景深挖，非常贴合金山区域的市场特点，希望上海电信有更多更好的智慧适老化服务产品落地到支局一线。”
编辑／王昕 潘少颖
排版／傅正卿
图片／采访对象
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