笔者经常感叹，物业这个行业真是个神奇的领域，许多在其他领域都很平常的事到了物业这就全变了样，例如法律规定无效的合同自始无效，可《物业服务合同》无效甚至根本就没有合同，物业照样收费；业委会贪墨了小区几百几千就要坐牢，可物业侵吞小区公共收益、公维资金几十万甚至上千万啥事没有；黑社会收取保护费受国家严厉打击的，可物业名目繁多的乱收费却无人处罚……经常有人发出疑问物业到底是谁发明的？又是谁引入国内的？
业主长期被物业欺压，其中一个很重要的原因就是业主针对物业的维权太艰难，不仅成本高而且收效甚微。不过近几年随着国家对民生的重视以及业主法律意识的提高，情况正发生着变化，特别是今年以来，各种利好业主的法律法规、政策不断出台。今天搜索到一则消息，更是表明业主维权之路前进了一大步，这就是业主可用《消费者权益法》进行维权。
今年初笔者推出一篇《业主是否可以使用〈消法〉进行维权》，从各方面论述了《消法》适用于物业服务领域，但遗憾的是尚未找到业主运用《消法》针对物业维权的判决，也未听说行政机关依据《消法》对物业进行处罚。但是今天，合肥业主传来一则消息，从信用中国(安徽合肥)网站获悉，肥西县市场监督管理局对合肥一家物业作出行政处罚。
佳兆业物业管理（深圳）有限公司合肥分公司，因侵害消费者自主选择权违反《安徽省消费者权益保护条例》第十八条第(二)项的规定，被肥西县市场监督局依法罚款7万元。肥西市监处罚（2024）292号
这家物业具体做了什么被处罚的，网站上没说，但可以从市场局认定的违法依据上分析出来。《安徽省消费者权益保护条例》第十八条第（二）项规定：经营者提供商品或者服务，不得有下列侵害消费者自主选择权、公平交易权的行为：其中（二）款：搭售商品、服务或者附加其他不合理条件，简单讲，就是该物业进行了“捆绑式收费”或“强迫收费”。
在以前文章《业主要对物业捆绑式收费说不》中详细介绍过“捆绑式收费”及“强迫收费”，例如物业对没有预交或欠费的业主，不给刷门禁卡、电梯卡、不给充值水电费或每次充值很少、想使用车位必须预交一定的物业费等等，这些行为都违反了《民法典》第944条以及一些地方法规。但这些法律法规却没有《消法》那样对消费者有惩罚性赔偿（例如《消法》第五十五条规定三倍赔偿），这样物业对业主侵权就可以肆无忌惮了，反正业主告到法院也就是停止侵权，大不了只是赔偿业主的直接损失，而物业不会受到其他处罚的。
肥西县市场局针对该物业对业主的侵权行为处以７万元罚款，打击了物业为非作歹的嚣张气焰，为业主维权提供了有力的支持。可能有业主对此消息不以为然，只是县市场局依据地方条例而不是《消法》对物业进行处罚，受害的业主也不知是否有所赔偿，算不得什么大的喜讯，甚至有人认为是不是物业得罪了有关部门。
的确，这则新闻中市场局没有依据《消法》处罚，业主更没有依据《消法》获三倍赔偿，但大家要清楚，不积跬步无以致千里，任何成功都是用积小胜成大胜的，在业主维权十分艰难情况下，行政机关依据地方条例对物业的侵权行为进行处罚，对业主来说就是一大喜讯。估计本案可能是受侵害的业主向有关部门举报才有此处罚的，说明业主维权是取得了一定进展的。肥西县市场局依据的《安徽省消费者权益保护条例》，是根据《消法》等法律法规制定的，今天市场局依据这项条例对物业进行处罚，那明天业主完全可以依据《消法》保护自身合法权益，只有物业对业主的侵权行为受到严惩，物爷的行径才会收敛、以至绝迹的。
所以，物业这个行业虽然有些神奇，但党和国家绝不会任其一直为所欲为，“人民的利益高于一切”的治国理念绝非空话，业主们一定要团结一致，对维权要充满信心。
