6个信号帮你识别“信任缺口”,降低组织内耗

职场   2024-12-05 12:04   上海  

信任是组织与团队发展的基石。在高度信任的环境中,团队成员彼此支持,工作顺畅且高效;而一旦信任缺失,即便再简单的工作也需要反复确认。推诿和猜忌使人畏首畏尾,流程因此变得冗余,组织“内耗”加剧。


在当下复杂多变的商业环境中,企业在控制有形成本的同时,更需要维护好信任这项“无形资产”。它是企业在激烈的市场竞争中一项不可或缺的战略资源。


那么,作为领导者,如何识别并及时修复信任缺口,让组织在信任的土壤上健康成长?以下总结了6个信任缺失的典型信号,帮助您及时发现并化解潜在的风险,从而让团队更为和谐、高效。



Stressed or anxious employees


员工的压力和焦虑,往往是信任危机的早期预警。约有三分之一的职场人士常感受到沉重的工作压力。其中一个重要的原因是由于缺乏信任而产生的焦虑,包括对领导者和团队能否给予支持、帮助自己完成目标的不确定感。当员工长期处于高压状态,士气和工作表现会大幅下降。领导者需要及时探询压力背后的原因,提供支持,增进与员工之间的信任。


Micromanaging


“事无巨细”的管理方式会让信任逐渐瓦解。当领导者感到对团队的控制力减弱时,常会采取过度干预的方式,但这样反而加深了不信任。管理者对细节的过度关注,无形中传达了对员工能力的怀疑,这种怀疑感很容易转化为员工对领导的不信任。此外,这种管理方式还抑制了员工的创新、成长和团队协作能力,使员工的潜能难以得到发挥,最终可能导致优秀的员工离职。因此,领导者需要为员工保留适当的自主决策空间,在风险可控的前提下允许他们试错机会。


Low engagement


当公司的整体员工参与度不尽如人意时,这往往暗示着信任问题的存在。缺乏信任会抑制创意、真实的反馈和建设性的批评。这种信任缺失的现象在会议中尤为明显,当讨论不如预期活跃,或总是少数人主导讨论时,这可能是信任不足的信号。调查显示,超过80%的员工认为在工作中取得成效的前提是对领导者的高度信任。领导者需要营造一个每个人都感到被尊重和信任的氛围。员工应该感到自信,知道他们的声音会被听到,他们的想法会受到重视,可以畅所欲言地分享自己的观点。


People aren’t collaborating


信任是团队协作的核心。在缺乏信任的环境中,协作难以实现。当员工担心自己的想法会被嘲笑、否定,或害怕别人会窃取他们的功劳时,他们自然不愿合作。领导者应该通过公正透明的决策、积极的沟通和对团队成员贡献的认可,来培养和加强团队内部的信任。


People leave only positive feedback


正面反馈似乎总是好消息,但如果团队中只充斥着赞扬和乐观的声音,这可能暗示着信任的缺失。在一个真正信任的环境中,员工应该感到有足够的安全感去坦诚地分享他们的想法和提出问题,而不必担心遭到批评、歧视或报复。因此,领导者需要鼓励开放和诚实的沟通,确保员工知道他们的意见会被认真对待,而不是被忽视或受到惩罚。


Employees leave


员工的频繁离职往往是信任危机的一个明显警示。当员工感到在团队中缺乏信任,或者觉得自己的贡献没有得到认可时,他们可能会选择离开,寻找一个更能够感受到价值和归属感的地方。这种高流动率不仅对企业的财务状况构成压力,还会削弱团队的稳定性和凝聚力,这对企业的长期发展是不利的。领导者应通过提供员工成长和发展的机会,以及认可和奖励他们的努力,员工才会更愿意为企业的成功投入自己的热情和智慧。


总结

信任是团队协作的润滑剂,识别并积极解决信任问题,领导者能够为员工营造一个更加健康、积极的工作环境,这对于企业的长远发展至关重要。


布兰佳的《建立信任》课程致力于帮助领导者掌握在团队中培养和维护信任的技巧,为不同层级的员工提供实用的策略,教会他们使用恰当的沟通方式,在问题尚未恶化之前就能有效解决矛盾。通过这样的学习和实践,我们可以共同打造一个基于坚实信任的工作环境,让优秀的人才得到发展,赋能企业在复杂的环境下持续赢得竞争优势。

改编自:7 Warning Signs That Distrust Is Harming Your Organization(布兰佳洞见)


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布兰佳公司是管理培训、咨询和教练领域的全球领导者。40多年来,布兰佳公司一直致力于帮助企业培养卓越的领导者,创造高绩效的组织文化。布兰佳的SLII® 领导力模型教管理者针对员工的不同情况灵活调整领导方法。它已成为全球超过10000家企业的首选领导力模型。

前程无忧自2007年起,与布兰佳公司在中国大陆地区独家合作,陆续引进10门权威课程,主题涵盖自我管理、新经理转身、团队管理、变革领导力、教练技巧、客户服务等,帮助各个层级的员工及管理者解决不同难题。





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