员工的执行力拉胯,『第一责任人』是老板

科技   2024-12-02 16:02   江苏  

员工(包括中层,甚至还包括一些高层、合伙人)的执行力上不去,是老板最头疼的问题之一。不过,员工执行力拉胯的最主要责任人,却不是员工自己,而是老板。

考虑到会有很多人对上一段的观点表示“不服”,在这里,我对“执行力不行”背后可能的原因做个简单的梳理——

  A.公司的战略目标是否足够清晰?

  B.老板是否将战略目标无障碍、“不打折”地传达给执行层的员工?

  C.老板对战略目标的解释是否足够清楚、足够“通俗易懂”?

  D.即便是老板已经把战略目标解释得足够通俗易懂,是否还有员工不能理解?

  E.在理解了战略目标之后,员工是否认同这一战略目标?

  F.在认同了战略目标之后,员工是否有将其付诸实践的能力?

  G.如果认同战略目标、且具备相关能力,员工是否有意愿做?

上述几项中,只有D、F两项是问题出在员工的个人能力上了。其他几项都跟老板的能力强相关——其中,A受制于老板的战略能力,C受制于老板的表达能力,而B和E则受制于老板的组织建设能力;G表面是在谈员工的主观能动性,但员工的主观能动性在很多时候也取决于公司的组织文化。

A、B、C、E、G五项,其实都是在说“员工的执行力拉胯,老板是第一责任人”(顶层设计没做好,或者是顶层和中层、基层的沟通机制没做好)。

在写这篇文章之前,我梳理出了一份思维导图(这份思维导图很重要,今后几十年,我都要靠它来“招摇撞骗”了)。

(从左到右中,每个连接符号的含义是“取决于”,即“符号左侧模块中的内容取决于符号右侧模块中的内容”。下同。)

下面,我将用6000字的笔墨对该思维导图做个详细的解读——

1. 公司的竞争力=“做对的事情”的能力X“把事情做对”的能力

标题中的这句话,是我在德鲁克的观点之上衍生出来的。

2. “做对的事情”的能力不仅取决于战略能力,还取决于组织能力

从上图可以看出,“做对的事情”的能力,不仅包括了决策层是否搞清楚了“什么是对的事情”,还包括了执行层是否搞清楚了“什么是对的事情”。

为什么执行层是否搞清楚了“什么是对的事情”很重要?

在公司里,中基层(甚至是一些高管)的执行力上不去,有一个很重要的原因就是,老板自己掌握了很多高质量的数据/信息,做出了一个明智的决策,但其他高管及“下面的人”并没有掌握这些信息,并且,其他人的洞察力往往也跟老板差了一大截,因而,无法理解老板“为什么要这么做”。

这个时候,老板往往只想“传达意图”,却没有耐心向其他人解释自己“为什么要这么做”,结果,尽管老板的决策很“英明神武”,但由于上下没有达成共识,老板的愿景未能成为其他人的愿景,所以,执行力上不去就是必然的。(或者,执行层会按自己的理解去在另一个方向上做一些错的事情。)

下面,我们插入一则短视频,分享一个关于乔布斯的正面案例——

(讲述着托尼.法戴尔为iPod之父,他曾跟乔布斯近距离共事多年。)

在上述视频中,乔布斯让自己的理念得到下属的认同和执行,靠的是强大的认知能力和表达能力。
CEO的认知能力和表达能力,具有极高的“杠杆率”,它对公司的组织能力有着超乎寻常的影响,因而,我们甚至可以认为,CEO的认知能力和表达能力,也是组织能力的重要组成部分。
     如上图所示,决策层是否搞清楚了“什么是对的事情”,既取决于战略能力,也取决于组织能力(战略部门提供的情报质量);而在决策层已经搞清楚了“什么是对的事情”的前提下,执行层是否搞清楚了“什么是对的事情”,则完全取决于组织能力。
      因此,我们可以说,“组织,是战略的一部分”。
下面,我将用4张思维导图进一步展示一下,为什么上图中标识为绿色的四项最终都取决于组织能力。

 现在,将上面四份思维导图中的后三份整合到一起——

在将本章的6个思维导图结合起来后,我们会发现,“做对的事情”的能力,表面上反映的是战略能力,但其实,它最终还在很大程度上受制于、甚至是取决于组织能力;而组织能力,则又取决于CEO对组织的认知是否到位。

3. “把事情做对”的能力,完全取决于组织能力

现在,将上面3份思维导图汇总到一起——

从本章的几份思维导图中可以看出,“把事情做对”尽管强调的是执行层需要具备的能力,但我们追根溯源就可以发现,在本质上,一个公司“把事情做对”的能力也取决于老板/CEO对组织的认知。

因而,一个原本执行力拉胯的公司,若要提升执行力,最紧迫的,不是通过一些头痛医头脚痛医脚的低水平考核来鞭策员工,而是需要CEO提升自己对组织的认知水平,并肯投入很多时间和精力在公司的组织能力建设上。

4. 战略,也是组织的一部分

从另外一个方面来说,组织的凝聚力,也高度依赖于战略共识——如果高层长时间未对战略目标达成一致,组织就有可能走向分裂。

甚至,一把手自己如果缺乏战略定力,长时间在战略问题上摇摆不定,也会导致组织内人心涣散。

所以,也可以说“战略,是组织的一部分”。

5. 公司战斗力拉胯,HRD是第二责任人

从上面的一系列思维导图可以看出,各部门的Leader,无论是专业能力不达标、认知能力不达标、沟通能力不达标还是使命感不足,HR都要承担很大的责任。

HR的问题主要出在专业水平和使命感两个方面。

5.1 专业水平

要打造出高质量的组织能力,HRD应该是一个认知水平很高的人——ta首先需要有主动发现问题/洞察问题的能力、理解到问题的本质的能力,然后才是解决问题的能力。

但现实中,许多HRD都是经验依赖型的人。他们缺乏深度思考能力、只会照搬华为、阿里等前东家的经验,却全然不考虑新东家的战略意图是怎样的、这样的战略意图需要怎样的组织体系来支撑,以及前东家当时为什么要采用那样的制度、新东家的主客观条件跟前东家有哪些具体的不同。

这些低水平的HR,经常不顾公司所处的发展阶段,盲目迷信华为、阿里等大公司的组织体系,然后,花重金聘请一些有华为、阿里背景的管理咨询顾问,让这些同样没有什么思考能力、只会照搬前东家的经验的咨询顾问帮新东家搭建组织体系,然后,就让公司在很小的时候就染上了大公司病,人效极低。

我接触过的好几家自动驾驶公司,组织效率低下背后的一个关键原因就是,认知能力不达标的HRD跟同样认知能力不达标的华为系、阿里系咨询顾问“联手”打造出了一套很差的组织体系。

实事求是、具体问题具体分析,这是高中政治教科书上就讲过、大一大二的政治课上也反复讲过的简单东西,但很多HRD都不具备这样的常识。(关于这个话题,我在此前的《中共元老陈云:要用90%的时间弄清情况,用10%的时间作出决策》一文中有更详细的分析,感兴趣的朋友可以点击超链接进去看。)

5.2 使命感

从长期看,组织能力,是决定一个公司竞争力的最关键因素,没有之一。在大多数公司,组织能力建设相关事情,就是由HR来操刀的。做好一件事关公司的核心竞争力的事情,需要HRD有很强的使命感,或者是有老板思维(能充分认识到自己的工作在公司全局中的重要性)。

但大多数HRD都没有多少使命感,因为,他们对自己的定位是个“行政人员”。

有使命感、有老板思维的HRD,哪怕起初的水平一般,也可以通过持久的换位思考和学习不断提高专业水平,为公司的组织能力建设做出很大的贡献;但没有使命感、没有老板思维的HRD,哪怕起初的专业水平还不错,也会停滞不前,甚至最终成为公司组织能力建设的天花板。

可见,一个执行力很差的公司要提升组织能力,不仅老板/CEO需要脱胎换骨,HRD也需要脱胎换骨。如果HRD的专业水平和使命感都不行,且心态封闭,不愿改变,或者即便是愿意改变,认知能力也跟不上,老板就应该把ta干掉。哪怕这位HRD是由CXO/联合创始人级别的“老同志”担任。

6. HRD不称职,本质上还是老板的问题

由于HRD是老板自己招来的,通常也是直接汇报给老板的,所以,HRD不称职、不称职的HRD能长期留在公司浑水摸鱼,主要责任应该由老板/CEO来承担。

6.1 老板在智力上的懒惰

一位长期深耕AI与自动驾驶行业的资深猎头朋友曾告诉我:国内自动驾驶行业的普遍状况是,创始团队对人力资源是非常不重视的,甚至是漠视的。

具体地说,即便公司发展到了一定节点,暴露出很多问题之后,管理层也是非常懒惰。这个懒惰的直接表现是:招一个华为或阿里、字节等成功公司的HR来做HRD,而不去认真分析华为、阿里、字节的人力体系究竟好在哪里——对这些深层次的问题,他们是没概念的。

华为的人力资源体系是在1998年之后的十年向IBM学习的,当前,华为的HR基本上都不是真正干HRD的,而是干业务(主要是研发),他们可能是在研发部门干了十几年再转HR的。他们的职责主要是传承公司的企业文化、战略宣贯,然后确保体系流程落实到各个产品线上。

可见,其他公司从华为挖的HR,基本上都没有经历过华为在1998-2008年那十年人力资源体系的形成过程,他们没有经历过华为人力体系从0到1的过程,只经历过从2-3、从3到4,那么,他们真正理解这套HR体系的精髓了吗?甚至,这套体系为什么会演变到今天这个程度,他们也未必能清楚。

经历了华为在1998-2008那十年人力资源的形成过程的老华为人/华为HR,都很贵,其他公司很难挖出来。可见,从华为挖个人来做HRD,基本上不能为公司带来什么实质性的改变。

再说了,阿里真正的HRD是马云、字节跳动真正的HRD是张一鸣、华为真正的HRD是任正非,你如果指望能通过挖个HR来解决问题,那最好是把这几位也给挖过来。

6.2 对HR的定位,是布道者、公司文化的引领者,还是“行政”?

阿里集团原资深副总裁、首席人力官邓康明写过一篇文章《老板最大认知偏差:HR是合伙者,不止于下属》,这篇文章提到:

老板要把HR当经营者看,而非仅仅是个职能。HR应当是公司经营班子的核心人员,对公司的营收、利润的改善承担责任。当有这样的认知时,就有机会引导要求HR做决策时像一个经营者一样去思考,来确定公司的重点,掌握资源投入的方向。

在上述的一系列思维导图中,通过几处标红的内容,我也反复强调了一个观点:HRD的专业水平和使命感,取决于老板对HRD的定位——他是被定位为组织文化的布道者、引领者,还是“行政人员”?

在中共的权力架构中,中组部部长通常都是副国级人物、是领导班子的关键人员之一,并且,在担任过几年组织部长之后,这些人往往都晋升为了正国级的大佬、领导班子的核心成员之一。这凸显了HRD这个岗位在中共的组织架构的重要性。然而,在企业里,HRD会被视为“领导班子的核心成员之一”吗?

在华为、阿里,HRD确实就是“正国级”的大佬、是“领导班子的核心成员之一”,但在大多数公司,HRD都不具备这样的地位。

企业里的HRD,通常都只达到总监级,少数情况下是VP级。在有的公司里,HR是由COO来管的,但除了HR外,COO往往还有很多其他工作,所以,真正的HRD并不是COO,而是直接向COO汇报的HR老大。

HRD的地位不高,就意味着老板对HRD的重视度不够,因而不会花很多钱去招能力特别强的人来担任HRD;而地位不高,又会反过来影响到HRD的使命感和整体认知能力。

为什么地位会影响到HRD的使命感和整体认知能力呢?因为,通常是,越是不能自己说了算,人就越不会有使命感;并且,越是不能自己说了算、离老板越远,一个人就更越难有全局思维、系统性思维,因而整体认知能力就越受限。

可见,要想提升组织能力,扭转执行力拉胯的现状,老板就得修正自己的认知,重新定位HRD:不能再把HRD当成“行政”了,而是应该将他们定位成布组织文化的布道者、引领者。

当然,无论老板怎么定位HRD,多数HRD仍然是“行政思维”,不具备做企业文化建设的能力,这样的HRD,显然应该被调岗,或者被“干掉”。

7. 找HRD的新思路

在《老板最大认知偏差:HR是合伙者,不止于下属》一文中,邓康明提到了一位合格的HRD应该具备的几点认知——

HRD是合伙者,不止于下属。不管title如何变化,有无期权,只要承担了HR一号位的责任,就一定要把自己当成公司的合伙人,从专业的角度对公司经营做出应有的贡献。

HRD一定要参与公司重要的战略会议讨论,如果没有则尽量争取。任何一个战略都一定会落在重要的人才投入方面,用谁不用谁,领军的关键人物行不行?有没有人才储备?外聘还是内部找?

HRD一定要跟财务做好联系,因为这涉及到战略落地。战略落地首先要回答的是,组织能力够不够?组织的能力背后就是钱财兵马粮草,够不够,准备怎么搞?能支撑多久?......HR要解决当下,构建未来,要完全地参与战略,从战略入手到解决组织结构,来看核心人才跟战略之间的匹配程度。

这其实就是我在本文5.2里面提到的“HR需要有老板思维”。

不过,现实中,真正具备老板思维的HRD是极度稀缺的。

几个月前,我曾跟某无人驾驶公司CEO提起邓康明的观点“老板不应该将HRD定位为下属,而是应该将其定位为合伙人”,当时,这位CEO提出了一个灵魂问题:那HRD对自己的定位是不是一个下属呢?

一句话表达出来很多CEO的无奈。有一些CEO的认知是到位了,他们也认为合格的HRD应该是合伙人,但问题就在于,HRD大都不具备合伙人所需要的素质,ta对自己的定位就是个下属——哪怕是给ta配上了COO这种“正国级”的Title,ta对自己的定位仍然是一个“下属”,没有老板思维。

后来,我又拿这个话题跟一个猎头朋友交流,然后,我们快速达成了一个共识:

最好别找人力资源专业科班出身的人做HRD。因为,一个人从大学时学HR专业、毕业后做HR,ta就不是奔着“当老板”去的,  所以,HR专业的人中,很难找到有老板思维的人;相反,应该是从创始团队、核心高管团队里面选拔适合做HR的人,让ta去做HRD。

再后来,我又从另一位猎头朋友口中得知,小马智行的HRD,就是从创始团队里面挑了一个技术背景的合伙人担任。当时,那位猎头朋友说,“这就是老板重视HR工作的正面典型”。

8. 真正的HRD是CEO

无论HRD的专业能力和使命感有多强,他们都不能代替老板的角色。实际上,在那些最牛逼的公司,真正的HRD就是老板自己。

苹果公司,在乔布斯掌权时代,真正的HRD就是乔布斯。

特斯拉真正的HRD就是马斯克。

华为真正的HRD就是任正非。

阿里,在马云时期,真正的的HRD是马云。

字节跳动,在张一鸣还在一线的时候,真正的HRD就是张一鸣。而字节现任CEO梁汝波在担任CEO之前,也被安排去管了几年人力资源工作。

国内几家造车新势力中,理想的组织能力是最强的,这一点,在高认知群体中是得到公认的。有一个关键的原因是,理想的人力资源体系,是由李想亲自抓的。

理想的绩效考核里面,会考核员工对“高效能人士的7个好习惯”的掌握/实践程度——他不是拿这7个维度给员工打分,而是要求员工针对每个习惯讲出具体的事例。为了能把这个一套考核体系落实下去,理想还找了一个主攻“高效能人士的7个好习惯”的咨询公司。

国内的无人驾驶(L4)初创公司中,组织能力最强、且商业化走在行业最前列的是易控智驾,而易控智驾的HRD就是老板自己。易控智驾创始人兼CEO Wason多次告诉我,他花最多时间的,就是组织能力建设工作。

Wason这位HRD不懂技术。他不仅不会在技术问题上投入很多时间,他甚至还是我见过的“最悠闲”的CEO——有很多时间跟各种人“闲聊”。是不是听上去很反常?如果您对这个案例有所好奇,可点击超链接看这篇5.2万字的长文《这家“外行领导内行”的无人驾驶公司,凭啥商业化走到了行业最前列?

9. 老板要想具备穿越周期的能力,他首先就应该是一个出色的HRD

几个月前,跟几个朋友谈到一个话题:企业家穿越周期的能力。

当时,有一位在硬科技产业做咨询多年的前辈是这么说的:

那些能穿越周期,在各个时期的几次创业或转型中都取得成功的企业家,共同点并不是“技术强”,而是“对人性有很强的洞察力,擅长打造一个牛逼的组织”。比如,乔布斯、任正非、马斯克、李想。

这个观点也得到了在场的其他人的一致认同。

“对人性有很强的洞察力,擅长打造一个牛逼的组织”,恰好也就是一个优秀的HRD需要具备的素质。因此,我们也可以说,老板要想具备穿越周期的能力,那他首先就应该是一个出色的HRD。

【未尽之语】筛选客户的标准

也是在几个月前,跟几位做咨询的朋友一起交流,在聊起“如何评判一个公司是不是优质客户,是不是值得长期陪伴”的话题时,我说:

如果CEO最关注的话题都是关于技术的,这种公司基本上没有成功的希望,我不会浪费时间与之合作;如果CEO最关注的话题是关于组织的,这种公司通常会有比较大的潜力,哪怕刚开始他们条件有限,付费能力并不强,我也愿意与之合作,甚至是长期陪伴。

我这个答案,“竟然”引起了在场多人的强烈共鸣。

上周,在苏州跟一位来自北京的准客户交流时,听他介绍完公司的现状之后,我问的第一个问题就是:“你平时的时间是怎么分配的”。

他的答案是:“平时,在战略和产品上花的时间多,但现在既然主动来找您,就意味着我也要在组织上花更多的时间了。”

听他这么一说,我便觉得“可以继续”了。

隔了一会儿,他问我:“你对筛选客户有什么标准吗?”

我说:

CEO对商业的认知水平要足够高。而衡量他对商业的认知水平是否足够高的第一条标准,就是看他是否愿意在组织能力建设上花足够多的时间。

因为,如果CEO不愿意在组织能力建设上花足够多的时间,哪怕我跟他合作了,我做的事情也无法落地——他付了一部分钱给我,却没有什么成效。那他就不是我的客户,而是我的“韭菜”了。服务这样的客户,显然会有损于我的声誉。

再回顾一下几个月前跟个做咨询的朋友达成的共识,我震惊地发现:对组织的认知不够、且提升的动力不足的老板/CEO,已经被认知水平高的咨询顾问(包括战略咨询顾问)归类为“扶不起的阿斗”、被“放弃治疗”了。

PS:如果您在公司的组织能力建设方面有困惑,欢迎加作者微信交流:charitableman

END




国内AI产业最大的瓶颈不在技术,而在公司管理。

受文理分科过早的影响,多数纯技术背景的创业者及职业经理人的知识结构存在明显短板——人文素养和商业思维都很弱,甚至沟通能力严重欠缺。 

这个公众号的定位是:帮AI产业的管理者们提升管理能力。






写在最后
注:加微信时务必备注您的真实姓名、公司、现岗位,谢谢!

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