【专业能力提升】药店人掌握了这个法则,每个顾客你都能轻松的联合用药!

健康   2024-11-07 21:40   安徽  



药店在给顾客销售药物的时候,一般都会给顾客推荐联合用药,根据顾客的情况不同,我们推荐的联合用药方案也不一样,不能单纯地套用同一个联合用药方案去对应所有顾客,应灵活变通。


今天,我们就来通过案例的方式介绍联合用药的A+B+C原则,供大家参考。


一、A—代表对症用药 


对症药物是指能够在较短时间内消除或减轻顾客疾病症状的药物。


人体所患的各种疾病均匀其对应的症状,如风湿骨病典型的症状就是疼痛,感冒的典型症状就有发烧、头痛、流鼻涕、鼻塞、打喷嚏、咳嗽等。


对于症状,我们需要首先去缓解“症状”,让患者不在痛苦。


二、B—代表对因治疗用药


对因治疗是指用药目的在于消除原发致病因子,彻底治愈疾病,也称为治本。


对因治疗所使用的药物可以为一个,也可多个,可以从西医学的角度推荐西药,也可以从中医辨证的角度使用对“证”中成药。


如顾客所患感冒是流行性感冒,就需要使用抗病毒药物或含有抗病毒成分的药物,如复方氨酚烷胺片;


三、C—代表辅助用药、营养素、缓解并发症及后遗症用药 


①辅助用药:指有助于增加主要治疗药物的作用或通过影响主要治疗药物的吸收、作用机制、代谢以增加其疗效的药物; 或在疾病常规治疗基础上,有助于疾病或功能紊乱的预防和治疗的药物。


如缺铁性贫血患者,我们在推荐铁剂的同时,搭配维生素C可以促进铁的吸收,对于反流性食管疾病的患者搭配促胃动力药,减轻胃内容物及胆汁的反流等。


②营养素:营养素的种类很多,常见的包括维生素类、矿物质类及其他的一些天然提取物,他们对于疾病症状的缓解和预防都有一定的效果。


如对于口腔溃疡患者,我们推荐果味维C含片,可以促进溃疡粘膜的愈合。


③后遗症用药:某些疾病在会留下一些后遗症,如我们常见的带状疱疹后神经痛,痤疮愈后留下的痘印等。


▶ 通过一个案例来具体讲解联合用药的A+B+C原则



张阿姨是笔者所在门店的老顾客,这天她来买一些治疗便秘的药物。她告诉店员这段时间经常便秘,有时候在厕所可以蹲半个小时,而且还有肚子胀痛、口苦、口干、口臭的症状。在和张阿姨交谈期间,店员还发现张阿姨舌红且舌苔黄腻。


根据张阿姨口述症状及店员观察到的症状,店员给张阿姨搭配了开塞露(A)+通便灵胶囊(B)+芦荟软胶囊(C)。

▶ 下面用联合用药A+B+C原则来分析



开塞露为对症药物,可以迅速缓解当前便秘的症状;

通便灵胶囊泻热导滞、润肠通便,能有效治疗张阿姨的热结肠胃型便秘,为对因药物;
芦荟软胶囊为保健食品,可润肠通便,发挥泻下作用,辅助缓解便秘症状。

联合用药的A+B+C原则是我们每个药店人都应掌握的技能,它不仅可以有效的帮助顾客解决问题、还能提高我们的专业知识和业绩,可谓一举多得。

除了正确进行联合用药外,我们还需要告知顾客一些日常生活中的注意事项,让顾客感受的我们的专业和优质服务,也能帮顾客更快的恢复健康。

备注:本文仅供药店人参考学习,患者用药请在专业药师或医师指导下进行。

温馨提示

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备注:本文仅供药店人参考学习,患者用药请在专业药师或医师指导下进行。


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在药店,当员工业绩下降时,只说明一个问题,专业能力不过关,学习不够。有多少药店人员,因知识不够,只懂 “点名拿药”,却忽略了联合用药与关联销售。


未来的药店不管怎么变,专业化知识和专业化人才是核心,完全靠营运,完全靠促销手段是不行的,专业是核心,是一个企业的根。



第一章、呼吸系统

 先导课:联合用药的重要性与误区 

1、病毒性感冒的联合用药与关联搭配 

2、风寒感冒的联合用药与关联搭配 

3、风热感冒的联合用药与关联搭配 

4、暑湿感冒的联合用药与关联搭配 

5、暑热感冒的联合用药与关联搭配 

6、体虚感冒的联合用药与关联搭配 

7、支气管哮喘的联合用药与关联搭配 

8、急性支气管炎的联合用药与关联搭配


第二章、五官科

1、结膜炎的联合用药与关联搭配 
2、白内障的联合用药与关联搭配
3、麦粒肿的联合用药与关联搭配
4、视疲劳的联合用药与关联搭配
5、角膜炎的联合用药与关联搭配
6、沙眼的联合用药与关联搭配
7、急慢性咽炎的联合用药与关联搭配
8、口腔溃疡的联合用药与关联搭配
9、急性扁桃体炎的联合用药与关联搭配
10、牙痛的联合用药与关联搭配
11、耳疖的联合用药与关联搭配
12、中耳炎的联合用药与关联搭配
13、急性鼻炎的联合用药与关联搭配
14、过敏性鼻炎的联合用药与关联搭配
15、鼻窦炎的联合用药与关联搭配

第三章、消化系统

1、急慢性胃炎的联合用药与关联搭配 
2、胃食管反流的联合用药与关联搭配
3、消化性溃疡的联合用药与关联搭配
4、脂肪肝的联合用药与关联搭配
5、胆囊炎的联合用药与关联搭配
6、腹泻的联合用药与关联搭配
7、痢疾的联合用药与关联搭配
8、结肠炎的联合用药与关联搭配
9、痔疮的联合用药与关联搭配
10、便秘的联合用药与关联搭配

第四章、皮肤

1、湿疹的联合用药与关联搭配
2、荨麻疹的联合用药与关联搭配
3、带状疱疹的联合用药与关联搭配
4、脂溢性皮炎的联合用药与关联搭配
5、体癣与股癣的联合用药与关联搭配
6、手足癣的联合用药与关联搭配
7、甲癣的联合用药与关联搭配
8、甲沟炎的联合用药与关联搭配
9、鸡眼的联合用药与关联搭配
10、花斑廯的联合用药与关联搭配
11、银屑病的联合用药与关联搭配
12、皮肤瘙痒的联合用药与关联搭配
13、毛囊炎的联合用药与关联搭配
14、臭汗症的联合用药与关联搭配
15、黄褐斑的联合用药与关联搭配
16、晒伤的联合用药与关联搭配
17、烧烫伤的联合用药与关联搭配
18、痱子的联合用药与关联搭配

第五章、补益类

1、贫血的联合用药与关联搭配 
2、肾虚的联合用药与关联搭配
3、失眠的联合用药与关联搭配

第六章、骨科类

1、颈椎病的联合用药与关联搭配 
2、跌打损伤的联合用药与关联搭配
3、骨质疏松的联合用药与关联搭配
4、骨质增生的联合用药与关联搭配
5、痛风的联合用药与关联搭配
6、关节炎的联合用药与关联搭配
7、风湿与类风湿关节炎的联合用药与关联搭配

第七章、泌尿系统

1、尿道炎的联合用药与关联搭配
2、膀胱炎的联合用药与关联搭配
3、前列腺炎的联合用药与关联搭配
4、前列腺增生的联合用药与关联搭配
5、肾盂肾炎的联合用药与关联搭配
6、肾结石的联合用药与关联搭配

第八章、妇科疾病

1、外因瘙痒的联合用药与关联搭配 
2、阴道炎的联合用药与关联搭配
3、宫颈炎的联合用药与关联搭配
4、盆腔炎的联合用药与关联搭配
5、痛经的联合用药与关联搭配
6、月经不调的联合用药与关联搭配
7、更年期综合征的联合用药与关联搭配
8、乳腺增生的联合用药与关联搭配

九章、儿科类

1、小儿发热的联合用药与关联搭配 
2、小儿感冒的联合用药与关联搭配
3、小儿咳嗽的联合用药与关联搭配
4、小儿腹泻的联合用药与关联搭配
5、小儿便秘的联合用药与关联搭配
6、小儿积食的联合用药与关联搭配

第十章、心脑血管类

1、冠心病的联合用药与关联搭配
2、心力衰竭的联合用药与关联搭配
3、高血压的联合用药与关联搭配
4、高血脂的联合用药与关联搭配
5、偏头痛的联合用药与关联搭配
6、糖尿病的联合用药与关联搭配  

一、课程亮点

①新课内容,将从病症病因→辩证,懂治疗方案→联合用药,用专业销售话术→进行患者教育。


②再通过实战培训、注意事项等全方位进行讲解。



二、学习方式

视频授课通过手机、电脑均可进入学习,无任何时间限制,随时随地,终身永久学习。



三、限时优惠

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