如何提升校长、老师的家校沟通力？需要四个步骤

家校沟通对我们来说是一个随着时代发展而变得越来越重要的命题。如何提升校长、教师的家校沟通能力？

学会善于倾听

教育沟通的必备要素来自老师。老师要有同理心，要善于聆听，善于表达，善于接纳孩子，才能搭建通往孩子内心的桥梁。但是我们往往都陷于沟通和表达的误区之中，这亟需自我察觉，进而找到改善源头。

一是流程式倾听——听是为了走个形式。老师通常按照惯性处理问题，忽略掉了解事情原貌的初心，忽略掉了关注学生的思想成因，自然容易千事一面，不着重点。

二是侦探式倾听——听是为了寻找证据。审讯式的倾听并非为了真心发现什么，而是为了努力地从对方的话语中寻找漏洞。这时，我们常常容易落入怀疑在先、预判在先，根据主观意向寻找证据的漩涡。长此以往，冤假错案自然在所难免。

三是选择式地倾听，仅仅为了验证是否达成服从。我们会发现，在跟学生沟通的过程中，当解决完了已有问题，常常会有总结性谈话——过来跟我说说这件事情你错在哪里？你下次会怎么样？记住了没有？当我们在这样用问题来确认自己问话效果的时候，我们常常忽略了解学生为什么会有这样的行动成因，只是针对性地了解那些想要了解的部分，而忽视了很多其他的相关内容。

四是比较式的倾听，听仅仅是为了区分评价。教书多年，我有时不免感慨孩子的学习阶层也会固定下来。由于不断的判定与比较，用一把尺子来衡量所有人的长长短短，必然会使得半数学生在比较中败下阵来。所以我们更需要边听边肯定学生的优势，挖掘亮点，逐步找到学生生长舒展的生命样态。

我们要把倾听放在表达的前面。

老师在与学生的交往当中，要善于先听后说，多听少说，抱持空杯的心态，不加任何评价地倾听。因为真正发现问题才意味着解决问题的开始。

在沟通过程当中，我常常要求自己以学生或家长为中心，专心致志地听对方讲，用身体态势来回应他，让他知道你在听。不轻易插话，或者延迟你的评价，这是良好倾听的一个秘诀。让学生或家长把想要表达的意思表达完。

我们不妨去做一些倾听的练习，比如轻轻点头，然后等候，专心看着说话者，重复对方刚才说过的最后几个字，表示自己已经理解了对方的意思。

有效倾听的结果常常是多样的，它可以鼓励对方更多地向我们倾诉，使我们得到更多的信息，从而增进关系。同时也能帮助我们更好地理解对方，更好地解决问题。

学会有效表达

有的老师一天8小时都在说话，停都停不下来。班主任或主动或被动的成为“话霸”，拿着话筒可劲儿地说，就忘了在表达的过程当中也要付出自己的时间成本。有时只是看起来很努力，却容易陷入一种无效劳作的窘境。因此我们要一语中的地提高对话效率，这才是对我们工作时间的救赎。我们要修炼的正是一句话说到点子上的意识与能力。

我们在巡校的过程当中发现，年轻班主任和中年班主任说话的声音高低是不一样的。谁更高？当然是青年班主任，一方面底气十足，一方面也是精神备至。但是凭借这种声音高来镇住场子往往不是长久之计，我们会发现如果用高分贝的声音来镇压学生，总有一天会遇着一个声音比自己更大的。所以在这个过程当中，我们发现声音太高了，劳神动气，损耗身体，真可谓用“生命”去沟通。

所以需要改变说话声音高的惯性，改变一种认为有气势才有效、才有镇压感的惯性，努力地以一种平和的心态投入到班级管理当中。

宽广的胸怀也需要艺术化的表达方式。教师说话往往自带三分锋芒，见谁扎谁，扯着一个“平等对话”的大旗。和学生对话的时候，有时迫于时间压力，不免露出习惯性训斥的嘴脸。

我爱人也是一位大学老师，我们在家里也有互怼的状态。在我们年轻的时候，有一天他非常厌烦地跟我说：“不要拿你当班主任的嘴脸来跟我说话。”我真的被他叫停了，我甚至走到镜子前，看了看自己，发现自己在怒气未消的时候，那副嘴脸是有点难看。于是后来，我也慢慢地平息自己的心态，努力以一种润泽、舒展的样子去和外界沟通。

班主任往往有着对自身岗位与权威的角色敏感，这是很常见的一个状态。有时我们甚至会在家校沟通或者师生沟通的过程中，对别人不礼貌，很容易在言语表达当中擦枪走火。但是我想真的没有必要。为什么呢？今天我留给大家一句话——今天给别人留有分寸，就是明天给自己留有分寸。保持分寸感，留有余地，都是避免家校沟通频频爆雷的重要策略。

总之，在回顾班主任表达误区的几个例子之后，我们会发现，说得不着重点，容易浪费时间；说得满头火气，容易血压升高；说得刻薄生硬，容易使家校关系僵化。这种低效表达的方式也拉低了教师自身工作的幸福指数，因此我们要体察这种用“生命”来沟通的过激状态，不断主动调试，才有望改观。

学会自我情绪管理

教师的工作，可以说是一种情绪劳动。教师岗位有着公众性和社会示范性，所以社会总是认为，老师理应有公众所期望的情绪状态。这里我想给各位老师提供几个自我情绪管理的金点子。

在我们的工作当中，肯定有烦到想炸毛的时候。当我觉得自己血压升高，下一秒钟马上就要用高分贝来镇压别人的时候，我常常会去提醒自己，慢一点来，小声一点，把最愤怒的话用低一点的声音讲出来。

在中小学班级管理当中，只有一类问题需要跑步解决，那就是安全问题。除了安全问题，其他的都可以通过有效调整来暂停处理问题，平稳事情的节奏。于是我们发现，当我们肯按下愿意停键的时候，就会对事情处理节奏进行有效把控。

还有的老师问：“如果两个人都处于剑拔弩张的状态，应该怎么办？”我想，有的时候，我们恰恰要有一份来自教育工作者的自制力，适度保持沉默。

坦诚地告知不悦，学会宣泄调剂自己的心态，这也是我们做好自我情绪管理的几个方式。

当白天那些值得烦恼的小事，理应下了班，出了门通通把它丢掉，然后转化到家庭频道，去休息，去喝茶，去看电影，去玩耍，去让自己放松下来。学会宣泄调剂是每个人做好自我情绪管理的一个重要修为，当我们能够以饱满姿态，第二天重新站在讲台上的时候，那就一定能以更好的状态为学生服务。

心情同盟一定不是吐槽同盟，我们要远离那些总是负能量满满的人，但是更要善于把不同的事情向不同的人请教求助。一些较为简单的问题，和科任老师或同伴交流；一些较为复杂的问题，和年级主任以及分管校长求助。于是你会发现，广纳资源不仅包括用好资源来支持课程建设，广纳资源还包括用好各类资源解决自己的困境。

我们要减少“愤怒撒气式”的沟通，努力控制好自己的情绪；减少“苦口婆心式”的沟通，努力放掉执着，从容应对；减少“脑补情节式”的沟通，努力避免沦陷于猜疑；减少“急于攻防式”的回击，努力让自己的情绪保持平稳；减少“道德圣人式”的审判，努力让自己的处事有更好的温度。

掌握合理的沟通节奏

在灵活进行沟通节奏的处理时，我想建议你的是，放下对于“既定目标”的执念，基于学情重新设置靠谱的目标；放下对“常用管理手段”的执念，立足现实状况不断进行调试。沟通节奏应该如何把握才能有效？我有几点小建议。

第一点，先关注情绪，再关注结果。

这也是沟通界常常会提到的一种原则。想想看，当孩子或者家长们，情绪满满地来和你沟通，他的模样就像一个吹足气的大气球。这个时候你会发现，一点点的小事在他眼中都会变得格外大。所以我们要努力地去推动，首先把情绪解决好，给“气球”找到一个出气口，“噗”地一下，使它放松下来。

第二点，先放下成见，再公平评判。

成见是一道高墙。我们对于孩子以及家长的有色眼镜，往往是在我们的四周垒起的一座高墙，使我们没有办法看到孩子的成长与变化。所以有的时候，教书真的是一个需要内心修为的行业。我们要放下对于孩子以及家长的固有成见，公平评判，努力以一种宽以待人的姿态去沟通。

第三点，先聊聊家常，再谈谈正事。

你会发现，很多沟通界的达人，当你开始和他沟通的时候，并不是直奔主题。有时候我们常常会先聊一聊天气、说一说孩子，以一种闲聊式的家常话慢慢拉近关系，走进心灵。所以，先聊家常，再谈正事，这并不代表着赘余的表达，有时恰恰也是使谈话者能够轻松下来，放松下来的一个根本的方式。

第四点，先说出禁令，再给出通道。

第五点，先关注氛围，再稳步推进。

第六点，先肯定优点，再寻找改善。

我们班主任的沟通原则是：

当你开始果断地根据现场情况做出判断的时候，请为自己点赞，因为你开始学会控制节奏了，期待老师们早日成为沟通达人。