导 读
根据北京市卫健委下发的《关于进一步优化北京市预约挂号平台服务有关工作的通知》，北京市内的多家大型医院今年下半年调整了放号时间。有市民反映，调整放号时间后，挂号反而更难了……
挂号难！医院系统无法进入
近日，市民王先生（化姓）向“问北京”（北京新闻广播新闻热线65159063）反映，10月18日起，北京市很多医院的预约挂号时间从早晨7点改到了下午3点，预约时间改变后，挂号就变得十分困难，医院挂号系统甚至无法进入。
王先生：各大医院的平台跟114（挂号平台）基本上都是改成了15点开始预约挂号，但是根本就约不上，连系统你都刷不进去！我15：07开始刷114（系统）的时候，还显示有19个号，根本就刷不进去！挂号越来越难越来越难，一点都不方便。以前北医三院是早上7:00开始放第八天的号，就是很方便，很容易就能约上。现在北医三院的微信公众号，从14：59开始刷， 一直刷到15：03，根本就刷不进去，全都是空白的。
市民反映，15时03分，系统仍在繁忙，用户无法进入/受访者供
挂号难！114系统显示操作频繁
据王先生介绍，他连续两天在下午2点59分进入114预约挂号服务系统，开始刷新页面，下午3点放号时，“确认预约”按钮始终无法点击，随后，他被提示操作频繁，5分钟后才能重新挂号；但5分钟后，号源已经没有了。
王先生：你刷系统的时候，就是在转圈，然后等你再刷的时候，他就说刷得过于频繁，要等5分钟之后。然后就只能打电话预约，但是呢，他也说系统显示你过于频繁，然后要等5分钟之后才能约。这真的，唉……就很奇怪，以前从来没有说这么这么难过！
医院：时间变更系市卫健委规定
王先生表示，希望将挂号时间改回早上7点，或者将系统问题修复。为此，“问北京”记者首先致电王先生尝试挂号的北医三院核实了解，工作人员表示，放号时间改变是北京市卫健委的要求。
北医三院：根据北京市卫健委2024年9月下发的《关于进一步优化北京市预约挂号平台服务有关工作的通知》“直连、扩广、五统一”的要求，将之前这个（放号时间）调整为每天下午3点放第八天的号。
114：挂号系统容量由医院设定
记者又将问题反映给114预约挂号系统，工作人员表示，市民通过114挂号平台挂号时，接入的实际上是医院的挂号系统。王先生遇见的情况，可能是医院的挂号系统崩溃所致。
114挂号平台：有可能是医院系统同时浏览的人太多，因为刚刚发号，一时间同时浏览的人太多，他网络故障，或者网络繁忙。114这边挂的也是医院的号。
图源网络
市卫健委：医院自主选择放号时间
“问北京”记者又将问题反映给北京市卫健委医政医管处，工作人员表示，今年9月市卫健委确实下发过相关通知，不过《通知》规定了三个时间段，由医院根据实际情况自主选择，北医三院将时间改为下午3点，应该也是顺应多数患者的需要。
市卫健委：这个确实是咱们北京市统一的要求， 但是呢，医院可以选择自己的时间。我们给他们设定了三个时间段，医院可以在那三个时间段里边，根据自己的需要，选择挂号的时间。既然医院选择了这个时间段，那么他们肯定也是经过评估和经过研判的。
医院：市民可现场预约8天后号源
那么，市民遇到的“挂号难”问题该如何解决呢？北医三院工作人员表示，市民可以尝试来医院的挂号机进行现场挂号。
北医三院：如果您就是一直挂不上号的话，您也可以试试现场的自助机，有可能会比手机的挂号这个几率要大，挂上号的， 自助机的话有可能会比手机的网络要好一点。
后续进展，“问北京”也将持续关注。
小 问 说
为何改变放号时间后
挂号更难了？
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记者 | 木子 编辑丨木子
值班主编丨唐言
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