导 读
近日，家住北京市丰台区看丹街道丰西北里社区的多位居民反映，小区今年引入停车管理公司，从10月份开始收取停车管理费。但是，有部分业主拒绝缴费，还拆除了安装好的停车杆，导致停车管理不了了之。不少已经缴纳了停车费的业主决定申请退费，让大家没想到的是，退费过程并不顺利。
小区停车乱象 引入停车管理公司
丰西北里社区位置/百度地图
丰西北里社区位于北京丰台站北侧，是一个建于上世纪80年代的老旧小区。12月12号，“问北京”记者跟随居民来到小区探访，可以看到，小区内的停车位置较为紧张，无论是路边还是便道，都见缝插针地停放着车辆。居民张女士介绍说，小区引入停车管理，不少居民都很高兴，大家认为这能在一定程度上缓解小区内的停车乱象，所以第一时间就缴纳了停车管理费。
张女士：要不回来晚了不是没有车位？所以就是挺好的，觉得有车位了有保证了，所以就赶紧地交费，结果现在就不执行了，也不撂杆了。
第二次收费启动仍未成功
居民李大爷（化姓）介绍，这已经不是停车管理公司第一次收费了，今年6月就收过一次，因为没有成功实行，在第一时间就给大家退还了费用，这次说再次开展，不少居民还是选择支持，没想到这次依旧没能实施，而费用却迟迟不退还给大家。
停车杆被不同意的居民拆除
停车杆被拆卸/记者摄
“问北京”记者注意到，停车岗亭上还贴有《关于丰西北里小区地面专用停车场启动运营的通告》，里面提到，公司已经完成车位施划，场地硬化、标识标牌设立、出入口设立、道闸系统更新等工作，地上机动车位共计440个，将因地制宜地采取固定车位面向业主、非固定车位面向租户、相互结合的办法灵活机动进行调配。居民刘女士（化姓）表示，今年10月11号，她和小区物业北京天加物业管理有限公司深圳分公司签订了住宅小区停车位管理服务协议，她选择的是非固定车位，缴费875元，截止时间为明年8月31号。刘女士说：
居民签约的住宅小区停车位管理协议/受访者供
李大爷/张女士：交完钱让他挪车他们也不管，有时候不交钱他给我们挡上了，给他们打也联系不上说实在的，我们交钱是实心实意的想治他们把这给弄好了，结果他弄不了，所以我们要求把钱退给我们，我们都找过有五六次了他说现在正在解决，正在解决都两三个月了，也没解决好，他要春节跑了，人不回来了，你再也找不着了，钱也就没戏了。
小区目前的停车情况/记者摄
有居民质疑停车管理合理合法性
停车公司：有产权单位授权
停车管理公司：（都做了）备案的，这个您可以看备案号都公示了。整个流程都走了。我们集中管理这都有授权， 产权单位的授权，我们经过层层审批批下来的，这个事现在咱们院里的绝大多数业主都支持停车管理，咱们北京市政府也都号召进行规划、进行管理，这肯定顺应大势的。
24小时停车服务值班室/记者摄
居委会：正在和公司进行沟通
随后，“问北京”记者将问题反映给小区所在的丰西北里社区居委会，工作人员表示，此前因为这家公司的停车管理授权问题，有部分业主不支持他进驻管理，目前授权已经重新办理。
居委会：之前他是2020年的时候有一个授权， 今年为什么8月份重新有一个授权？是因为这个产权单位名称变更了，之前是北京铁路局北京建筑段，现在改名了叫北京铁路局北京房建公寓段，所以8月份他又重新找产权，重新签了一个授权书，一年有效期到明年8月份。8月份到期他要想继续在这干，他肯定还跟产权再续签这个授权。
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对于居民希望尽快退费的问题，这名工作人员表示，属地也多次和这家公司进行沟通，暂时没有进展。
街道办：会加紧协调
居民：希望尽快退费
对此，居民刘女士表示，小区引入停车管理，支持的居民出于信任缴纳了费用。如今，停车管理无法实施，费用就应该第一时间退还给大家。
刘女士：我们交了费的，现在就是等于是吃亏，等于我们支持他们的， 也没有一个什么好的结果，他们那个不交费的也就不交费了，各方面也对我们交费的也没有一个态度，也没有一个交代。我们现在诉求就是坚决要求把钱退给我们，还我们一个公道。
停车闸机目前形同虚设/记者摄
有关此事的后续进展，“问北京”也将持续关注。
小 问 说
无论是否继续服务
应尽快给居民提供合理解决方案
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记者丨三月 编辑丨三月
值班主编丨唐言
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