广州的朋友给我打来电话,隔着几千里我似乎都能看到他的愁容。他跟我抱怨说今年展会真不好做,销售也不给力,都在摸鱼,得过且过,他“炒”也不是,不“炒”也不是,问我有什么办法。
我说我有的是不让销售摸鱼的“损招”,但你也要分辨哪些是真正的摸鱼佬,哪些不是,别把想要努力的人给吓跑了,得不偿失。
他说,嗐!我又不瞎,哪些人用心,哪些人不用心我还看不出?现在很多销售不像我们那个时代的人了。我们刚出来的时候饭都吃不饱,不拼命赚钱要饿肚子睡大街,他们一个个家里不算差,饿不死,干会展就是来“消磨时间”,哪天摸鱼摸不下去了就换工作。但我耗不起这个时间,再过几个月就开展了。他们倒好,说走就走,我可是投了好几百万进去了,所以说我得有个办法。你就放心说吧,搞砸了不怪你。
我笑了。我说,你这个“性本恶”的推论,也不能说你错。你断定人性“本恶”、人性“懒惰”,所以你想用制度来规范,这个想法是对的。我只能说,没有最好的管理制度,只有适不适用的管理制度。我只说我的见解,适不适合你用,你自己斟酌。
首先,99.9%的员工是不会给公司承担风险的,除非你给他的薪酬待遇足够高,高到他舍不得放弃,高到他愿意替你承担风险。
如果你给他一个月工资4000,你提出让他给公司给项目承担风险,怕是有点困难。因为你给的太低了,他认为不值,没这个必要。但如果你给他每月工资3万或者年薪50万、100万,他就要考虑要不要跟公司跟项目挂钩了。他不努力他就拿不到,或者拿不全,他到别的公司也拿不到,所以他会努力。要考虑你提的要求(任务指标)跟给他的东西是不是对等,而不是一味要求他如何如何。
什么叫对等?我举个例子。我还有一个朋友是这样开公司的:他让七八个销售跟他一起出资,每人拿五万,一起开公司,他出大头,按照出资比例占股份。大家一起招展。赚了钱,大家分;亏了,你也得认。这个也是风险共担,利益共享。这是对等的。
再说说不让销售摸鱼的“损招”
现在我们很多会展公司(主办机构)都会给项目定任务,比如今年要做1000万营业额。那么分解到项目组的每个人头,至少每个人要领几十万或者上百万,项目经理也要领任务。
领任务,不是搞平均。
对于老项目来说,一般参考上一届展会每个人的业绩,在这个基础上设定一个增长。项目经理可以不是任务指标最高的那个,因为项目经理主要对整个项目负责,他要推动整个项目完成任务,他有自己的《项目管理佣金制度》,此外才是跟普通销售共同执行的《个人提成制度》。一般来说,公司更希望项目经理把更多精力放在整个项目上,所以给他定的任务不要过高,但是《项目管理佣金制度》一定要足够吸引人。
对于新项目来说,项目经理要更辛苦一些,压力会更大。我们很多民营会展主办机构都希望项目经理能当最大的业务员,既把项目带好,又拿下更多的客户。
项目经理的能力及待遇当然要好一些,他的责任心也强一些,普通销售则不然。
我们假如所有普通销售都在摸鱼,你怎么管?你给他定7000的底薪、定80万的任务,他完不成怎么办?
很多公司的做法主要有两种:一种是,既然有《个人提成制度》,他完不成,差得很远,项目结束就让他离职,或者调到别的项目/部门。另一种是,看他整天摸鱼,及时劝退他,让他早点走,换别的销售顶上。
这两种常用办法的弊病是:如果摸鱼(得过且过)的只有一两个人,那还好说。如果都在摸鱼,项目就搞砸了。第二种办法看似不错,发现苗头不好马上让他走,可是想换人也有两个现实的难题,一个是可能临时招不到合适的人来替换,另一个是即便招来了,他也得进入状态,熟悉这个项目,想创造佳绩,在时间上可能来不及。
再说了,有一些喜欢摸鱼的员工,他是这个心态:完不成任务就算了,实在混不下去我就走人,换另外一家公司继续混日子。
其实这里面也有会展公司的错。
我记得以前我们是低工资、高提成。你没有业绩,光靠工资,连房租都给不起。所以我们拼命干。
后来有一段时间,我们发现招新人很难,因为给的底薪低,他们不来。所以我们调整了一下,换成了“高工资、低提成”或者“中等工资,略微降低提成”。这时候老员工是有意见的:我们干了十几年,是个老员工,工资竟然没有新来的员工高!心里不平衡。新员工觉得理所当然:不给我这个数,我到别的公司去,此处不留爷,自有留爷处。可是这位爷,真不一定好用。高底薪招来的爷,如果还不好用的话,公司和项目不抓瞎了嘛。他摸几个月,拍拍屁股走了,项目搞砸了。
所以对于高工资低提成的销售,我建议动他的底薪,不要让他安稳摸鱼。就跟我前面说的、那七八个销售共同出资做公司一样,反正每个人都是股东,只要亏的是自己的钱,他就肉疼,他就得想办法。
把他的工资做成绩效考核,跟每个月的任务挂钩,完成的,保持不变;超额完成的,给他涨工资;完不成的,按约定比例给他降薪。你不是7000吗?这个月你的任务是完成5万任务指标,你只完成2-3万,我按约定给你发5600或4900;你要是一个单都没有,你就拿3000。不过你要是完成10万的任务,我也可以按约定给你发14000。这样的话,大家就会考虑了。毕竟只拿3000,他可能连油费都给不起,他上这个班可能是倒贴钱的,他就要马上考虑到底是离职还是努力拼一把了。
我经常劝大家不要在会展公司摸鱼,如果想摸鱼千万别做会展,因为会害人害己。做会展销售的,一定是一心想要赚大钱的最适合,赚钱心切的人最适合,也最有潜力。会展销售,看的不是工资不是底薪,是提成。只有创造佳绩、拿高提成,才能快速积累财富。真正优秀的销售,他的收入比公司高管还高。
(文中图片仅为示意,如有不妥联系替换)