遇到病人或者病人家属不愿意相信实习生的操作技术时该如何缓解尴尬？
在临床护理实习中，护生确实可能会遇到病人或家属对我们的操作技术持怀疑态度的情况，这种不信任感就往往会导致尴尬。而尴尬这种情绪体验，通常发生在个体的预期与实际情况不符，或当个体感到自己的行为受到他人的负面评价时。实习时期如果经常遭遇尴尬这种情绪体验不仅可能削弱我们的自信心，还可能导致护患关系的紧张，影响实习的工作表现。
护生实习时，面临的一大挑战便是在患者心中建立信任感。其实在临床工作中，患者往往难以区分实习护生和正式护士，尤其是当实习生展现出比较熟练和自信的操作时。因此，护生需要认识到，一旦穿上护士服，你们就代表了护理团队，也承担着相应的责任和期望。我也经常强调，穿上这身衣服，就没有实习护生和正式护士之分。在对患者进行操作时，你就是他们的护士。
因此，护生不应该过分关注自己的身份，而是应该专注于提升自己的专业技能。实际上，许多年轻的护士在技术成熟度上也面临着患者的信任问题。尴尬的产生并不总是因为实习护生的身份，而是可能源于对操作流程的不熟悉或缺乏自信。
让我来猜测一下你遇到的临床情景，根据操作掌握情况简单区分。第一，这种操作是你熟练掌握有信心做好的；第二，这种操作其实你也有点忐忑怕自己做不好。所以，应对尴尬的关键是提前准备和积极沟通。
如果是第一种情况，我们可以再次尝试跟患者沟通，并对患者详细讲解你要进行的操作，展现你的专业。如果是第二种情况，我的看法主要还是源于基础理论和操作流程没有熟练掌握的缘故。针对第二种情况，我有以下建议↓↓↓↓↓↓
对于自己也感到忐忑
怕做不好的临床操作
第一，操作前先在心里模拟整个流程。比如测血糖——不仅仅是机械地记忆书上的步骤，而是要像排练一场电影一样，清晰地想象每一个动作和细节——我现在要去测血糖了，我要先用酒精给患者中指消毒，然后将试纸安到血糖仪上（看血糖仪出现取血界面），再给患者扎血糖针，第一滴血用干棉签擦去，然后再用第二滴血测血糖，给患者个棉棒按着针眼后告诉患者测的血糖值是多少。
第二，不要过分惊慌，记住书上怎么说就怎么做。进入临床后，如果遇到任何不敢做的操作，都可以告诉带教老师。老师不怕你们犯错，最怕的是个别护生自以为是（因为这种态度往往会导致大问题，而知道害怕的人一般不会出问题）。虽然临床带教的原则是“放手不放眼”，但由于护士的临床工作非常繁忙，你极有可能需要独自完成某项护理操作，比如监测血糖、输液排气等。这时，一定要沉住气，严格按照课本/老师的指导进行操作。
第三，严格遵循制度、流程，放心大胆地去操作。只要你不犯主观性错误，比如查对错误。那么即使出现技术性失误，老师也能及时进行补救并做好与患者的沟通。所以，刚开始操作时，速度慢一点没关系，一步一步来，刚开始不熟练、做不好是难免的。慢慢来，确保不出错，你会逐渐熟练起来的。
第四，与患者保持良好的沟通至关重要。记得要嘴甜。比如，对大爷说：“大爷，我来给您打个针。”对姐姐说：“姐姐，您真漂亮啊！”对阿姨说：“阿姨，您今天的气色怎么这么好啊！”这种轻松愉快的交流不仅能让患者感到放松，也能让你自己更加自信，产生“没什么大不了的，我肯定能做好”的积极感觉。在操作过程中，也别忘了关心患者的感受，问问他们：“不疼吧？有没有什么不舒服的感觉？”操作结束后，再叮嘱几句：“如果有什么事儿，随时叫我啊！我一会儿再过来看看您！”这样的话，至少在你穿刺失败的时候，患者不会立刻翻脸，说不定还会安慰你，说：“你看你做得挺好的啊，是我血管不好。”相比之下，如果操作不成功，患者再严厉地批评你一顿，那感觉可就差远了。
所以，实习的时候，宁愿慢一点，也别出错。要多问问题，嘴要甜，无论是对老师还是患者。遇到不如意的情况时，想想你的老师当初实习时可能还不如你呢。再对比下科室里最厉害的老师，想想自己将来也能做到她那样子，什么操作都胸有成竹的样子。慢慢地，你的技术会提升，自信心也会建立起来，尴尬的感觉肯定就不会再有了。
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护理之路漫漫兮其修远，吾辈应上下求索。
