【“新时代”枫桥经验 包头实践】“三到位一处理”融合发力 推进信访工作法治化落地见效

政务   2024-12-31 20:25   内蒙古  

全面推进信访工作法治化,是党中央重大决策部署,是《信访工作条例》明确要求,包头市深入学习贯彻习近平法治思想,以建章立制为着力点,制定《包头市信访事项“三到位一处理”工作规程(试行)》,从“三到位”“一处理”事项认定、工作要求、办理流程等方面逐项细化优化,融合发力,推进信访工作法治化落地见效。包头市信访事项及时受理率、按期答复率双100%,信访秩序持续向好。

聚焦“依法认定、全力化解”

解决问题到位

以担当作为回应合理诉求

01

始终坚持调解优先

将调解贯穿依法办理全过程,建立司法、信访部门常态化沟通协调机制,健全人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”机制,做到“应调尽调、能调尽调”,运用司法确认、赋强公证等手段推动诚信履约,防止已经调解和解纠纷再次回流信访。

02

大力推动领导包案

筛选疑难复杂积案难案落实省、市级领导包案,严格落实“五个一”工作机制,按照“五包”要求,以上率下引领示范,以点带面督促落实,有效解决信访突出问题。

03

全面推行信访代办

建立市县乡村四级信访代办运行贯通机制,完善受理、办理、会商、反馈闭环工作机制,细化登记分流、委托代办、研判办理、反馈回访、整理归档代办流程。通过延伸触角、靠前服务,及时将矛盾纠纷发现在源头、化解在初始。



聚焦“精准甄别、多元疏导”

思想教育到位

以耐心引导促进理性信访

01

切实树牢“一线思维”

市县两级四套班子成员、法检“两长”、市直部门领导干部采取重点约访、专题接访、带案下访、亲情家访、上门回访的“五访”和到地、到人、到家、到底的“四到”工作法,深入基层,联系群众,纾困解难。

02

广泛开展宣传引导

利用“端、网、微、视、报、屏”六位一体宣传媒介,通过“条例学习宣传贯彻五进”活动,线上线下相结合,广泛开展《信访工作条例》《民法典》等法律法规宣传,着力强化运用法治思维和法治方式解决问题理念。

03

做实做细终结程序

成立市信访事项复查复核委员会,研究制定《包头市信访事项复查复核实施细则(试行)》,健全完善复查复核专家库,充分运用公开听证、专家论证等方式作出结论性意见,在平等交流、凝聚共识的过程中定纷止争、促成和解,增强办理程序的透明度,提升信访工作公信力。



聚焦“全面核实、靶向施策”

帮扶救助到位

以人文关怀助推事心双解

01

‌精准识别帮扶对象

切实发挥“网格+代办”走近群众、贴近群众的优势,结合“大数据比对+铁脚板摸排”,紧盯大龄、患病、无收入来源等信访人群体,及时发现救助需求,精准认定救助对象,急群众之所急,想群众之所想,确保兜住兜准兜好民生底线。

02

‌多措并举提供帮助

因人因案,采取不同帮扶救助措施。对符合信访、民政、司法等部门救助条件的,落实相应救助政策。开展就业、教育、社保等帮扶,提高信访人家庭收入水平。用好住房、医疗保障、文化服务、法律服务、社会救济、民间互助等政策,缓解家庭经济负担。

03

不断强化跟踪服务

坚持日常帮扶、专项帮扶和集中帮扶相结合,定期对帮扶对象进行回访评估,确保帮扶措施的有效性和针对性,通过帮扶感化推动案结事了。



聚焦“协同发力、依法规范”

违法行为依法处理

以法治方式维护信访秩序

强化信访部门、职能部门与政法机关沟通协调,对在信访活动中或以信访为名实施违法犯罪行为的,坚决依法处理,形成有效震慑。同时,通过“六位一体”宣传媒介对典型案例进行公开曝光,加强社会舆论宣传,引导自觉摒弃以闹求解决、以访谋私利、无理缠闹访行为,着力构建办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好信访法治环境。


END


来  源:市信访局

编  辑:杜佳欣

一  审:索龙嘎

二  审:吕梓裕

三  审:高玉璞





包头政法在线
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