医院如何做,才能高效提升患者的就医体验?!

学术   2024-11-23 20:08   江苏  


医院面临前所未有的机遇与挑战,唯有通过效率医疗改革,才能激发医疗服务提供者更有动力、更有能力去追求质的提升,进而实现“高质量”的要求。

今天给大家推荐一本新书——《效率医疗》,全书分为上下两篇,上篇集中阐释“效率医疗”的理论由来、实践历程及阶段成效;下篇为医院各部门在推进效率医疗过程中的实践案例,系统总结了医院各部门践行效率医疗的具体举措和经验。本书为提供高质量医疗服务、提升患者就医体验总结出行之有效的方法集,值得所有医疗从业者思考和借鉴。

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浙大二院,2022年度全国三级公立医院绩效考核A++成绩,全国第四。连续五年,全国前十,全省唯一。浙大二院边探索,边实践,边总结,汇集多年实践经验,形成了这本系统介绍效率医疗理念与实践的案例集,以效率医疗为出发点,响应“国之大者”的号召,提升医院竞争力,提升患者体验,减少无谓的资源消耗。






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民营医院这些年


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该书认真总结了民营医院发展正反两方面的历史经验、教训,系统梳理了政府支持、鼓励民营医院发展的政策文件,实事求是地反思了民营医院在发展进程中曾出现过的诸多问题,并提出了一系列有针对性的发展对策,这给行业发展带来了宝贵经验,值得我们肯定。





经营好医院


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医改工作持续深化,和医院有关的先进管理概念层出不穷。“持续性质量改进”“精细化管理” “远程医疗”“互联网医疗”“移动医疗”“医联体”“分级诊疗”和“医生集团”成为医院管理者的日常。医院管理者们如何在激烈的竞争环境中让医院更上一层?


在这本书中,作者总结了自己二十多年的从业经历,用通俗易懂的语言解答了医院管理者们的困惑,将诸如“什么是‘好医院’”“如何从‘好’变得‘更好’”“什么才是医院需要的人才”等问题的答案娓娓道来。作者更希望本书能够成为两岸医院管理界交流的一个桥梁,为迷茫中的管理者带来一些新的思考。





医院永续经营


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本书引用企业管理思维与工具,针对国内医院运营中的难点与盲点进行剖析,导入医院现代化管理理念,并提出了具体可行的改善方法。


作者系台湾著名医院管理专家,从事医院管理与教学工作数十年,同时在中国大陆多家医院担任管理顾问。本书将台湾医管理念与中国大陆医院实践相结合,配以丰富案例,对提升中国医院的管理运营水平有很好的启发与借鉴。





唤醒非公医疗


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近年来,随着医疗体制改革的深入,一方面非公医疗并没有如预期得以蓬勃健康的发展,究竟该如何形成非公医疗良性生态圈,成为业内关注与思考的焦点;另一方面,持续提升医疗服务效率和质量,是医院管理永恒的话题,而非公医疗的实践路径缺乏行业标杆。


在这种形势下,北京市朝阳区桓兴肿瘤医院(以下简称“桓兴肿瘤医院”)脱颖而出。本书以医院回归医疗本质的关键四阶段为“线”,通过故事性描写,将桓兴肿瘤医院曾经运用的工具和操作方法融入其中,并辅以管理思考和收获,有血有肉地讲述桓兴肿瘤医院的实践,希望对其他非公立医疗机构起到启蒙之用。





医路阳光:医院管理的理念与实践


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本书结合医疗产业发展规律、中国医疗行业和市场特点以及个人多年来从事医院管理的实践经验,从常识、战略、模式、品牌、运营、人才、患者、整合、数字化和趋势等十个方面系统化全面解读医疗行业和医院管理。


每个章节自成一系,穿插着理论分析、实践经验以及案例分享,图表和数据丰富。同时章节之间始终保持统一的观念和风格,始终强调医疗行业的长期投资理念以及患者至上、质量为先的运营理念。


本书致力于将医院的管理理念和有益经验推而广之,从而与更多的同行一起为国家医疗事业建设做出自己的贡献。

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