如何实现精益诊疗，提高患者满意度？

学术 2024-11-22 11:00 江苏

患者工效学就是人因工程学在医疗卫生领域的一种哲学思辨应用，其利用人因工程学及其他相关学科(人机交互等)的理论和方法来研究和改善患者工作。

患者工作则是患者及其照护者(如家庭成员)等围绕患者开展的从预防到诊疗到康复护理等一系列工作，其核心在于将“以患者为中心”的理念融入设计之中，考虑患者因素在诊疗过程中的影响和作用，终极目标是提升诊疗效率，提高患者满意度。患者工效学强调患者工作的重要性，将患者在诊疗过程及其延续过程中的作用纳入流程优化的考虑范围之内。

目前，我国关于患者工效学的研究尚处在初期，并且相关研究呈碎片化状态，缺乏完整的系统理论和指导方法，无法对实践起到支撑作用。

今天给大家推荐一本——《精益诊疗：运用患者工效学提高就医满意度》。书中对患者工效学这一新兴学科进行了概述，论证了患者工效学改善患者工作的前提条件，讨论并说明了如何将认知、人体和组织工程学等应用于患者工作。

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