松北区物业服务
专项整治经验成效
——天成·溪树庭院小区
前言
天成·溪树庭院小区，隶属于利业街道 溪树庭院社区，是集住宅、商业于一体的综合住宅小区。专项整治工作开展以来，我小区积极落实省、市住建部门的工作要求，在区住建局和街道督促指导下，对小区存在的问题进行排查整改。在专项整治过程中，发现小区存在公共区域乱堆放杂物、园区内死角落叶清扫不彻底、园区中心位置草皮有破损和枯死现象、园区路面石材有破损或翘起现象等问题，针对问题，溪树庭院小区以业主需求为导向，立即采取行动进行整改。
PART01
加强安保服务
PART02
优化环境卫生
增加清洁人员的配备，保持小区公共区域的整洁干净。及时清理垃圾，定期对小区进行全面消毒和病虫害防治。同时，加强对绿化的养护，打造优美的小区环境。
PART03
提高服务效率
建立快速响应机制，业主报修后能在最短时间内安排专业人员上门维修。定期对小区设施设备进行检查和维护，确保其正常运行。
提升客户服务水平。客服人员应热情、耐心地解答业主的问题和诉求，及时反馈处理结果。建立多元化的沟通渠道，如线上服务平台、业主微信群等，方便业主随时反映问题。
开展丰富多彩的社区活动。增进业主之间的交流与互动，营造和谐的社区氛围。可以组织亲子活动、文化讲座、健身比赛等，让业主们感受到社区的温暖和活力。
通过提升物业品质，我们认识到优质的物业服务不仅关乎生活环境的舒适，更能提升业主的幸福感。需要不断强化安保、优化环境、提高维修效率和客服水平，以实际行动为业主打造一个安全、整洁、和谐的居住家园！
END
