南益松江春晓
南益松江春晓小区，隶属于松安街道春晓社区，是一个集高层、多层、商服于一体的综合住宅小区。物业管理单位为福建南方物业管理有限公司哈尔滨分公司。为进一步规范住宅区物业服务管理工作，提高物业服务企业的服务水平，集中整治物业服务行业乱象，推动物业与基层治理联建共治，南益松江春晓小区自专项整治工作开展以来，以民生需求为导向，积极落实省、市住建部门的工作部署，在区住建局和街道办事处督促指导下，集中整改突出问题，取得了显著成效。
01
REPORT
红马甲服务队 提升居住幸福感
REPORT
在南益松江春晓小区，业主的需求无小事，服务见真情。为了更好地服务业主，小区组建了红马甲爱心服务队，旨在为园区内需要帮助的业主提供便捷、贴心的服务。红马甲服务队的成员包括物业管家、秩序维护员等，他们以高度的责任心和专业的服务态度，赢得了业主的广泛好评。新居通风服务：部分业主的新居刚刚装修完毕，尚未入住。红马甲服务队的管家和秩序维护员定期为这些业主开窗通风，确保室内空气质量，为业主创造一个舒适的居住环境。宠物照顾服务：许多业主因工作原因经常出差，家中无人照顾宠物。红马甲服务队的管家主动上门为这些宠物添粮加水，确保它们的生活质量。独居老人关怀：小区内有部分独居老人，子女不在身边。红马甲服务队定期上门为这些老人检查水、电使用情况，对插座、电线等用电设备进行细致检查，并及时维修发现的问题。服务队还对老人进行安全宣传，叮嘱他们在日常生活中注意用水、用电、用气安全。
02
REPORT
立足居民需求 解决充电安全
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随着小区居民生活水平的提高，电瓶车成为许多家庭的日常交通工具。然而，电瓶车充电安全问题日益凸显，成为小区物业管理的重点关注对象。在上级组织的悉心指导与监督下，南益松江春晓小区对环境及各项设施进行了全面的改善和升级，其中安全问题成为了物业工作的重中之重。建设充电车棚：小区成功建设了一座充电车棚，配备了13个充电插座，可同时满足26部电动车的充电需求。这一举措不仅解决了居民电瓶车充电的安全隐患，还为居民提供了便捷、安全的充电环境。现场勘察与走访：物业服务中心多次进行现场勘察与深入走访，确保充电车棚的选址和建设符合居民的实际需求。通过与居民的沟通，物业服务中心了解到了居民的具体需求，进一步优化了充电车棚的设计和功能。经过一系列的改进措施，南益松江春晓小区的电瓶车充电安全问题得到了有效解决。居民对物业的这一举措表示高度认可，纷纷称赞物业服务中心切实为居民的生活提供了便利和安全保障。未来，物业服务中心将继续关注居民的需求，持续优化居住环境，确保每一位居民都能享受到安心、舒适的生活体验。
03
REPORT
立足每件小事 提升服务获得感
REPORT
深秋时节，气温骤降，南益松江春晓小区单元门把手是金属质地，冬季居民开关门时容易冰手，如果手湿可能会冻伤。园区内不常住居民较多，居民进户门积灰较大。为了提升居民的居住体验，物业服务中心开展了“暖冬行动”。定制单元门把套：物业服务中心定制了单元门把套，由保洁部和客服部人员统一为每个单元门穿上“新衣”，让居民在进出单元门时感受到一丝暖意。擦拭进户门：物业服务中心组织每栋楼的保洁员为久不归家的居民擦拭进户门，确保归家的居民能够感受到服务的温度。“暖冬行动”不仅提升了居民的居住体验，还增强了物业与居民之间的互动和信任。红马甲服务队的成员们默默地坚守岗位，他们的付出和努力如同夜空中的星星，虽然不张扬，却能温暖整个园区。居民们纷纷表示，这种贴心的服务让他们感到非常满意，进一步增强了对物业的信任和支持。
通过本次专项整治行动的深入实施，南益松江春晓小区深刻认识到了自身存在的短板与不足，同时也敏锐地捕捉到了物业行业面临的崭新机遇与严峻挑战。物业服务中心集中力量解决了众多业主深切关心、高度关注的重点问题，切实改善了民生福祉，赢得了业主的广泛认可。展望未来，南益松江春晓小区将继续秉承“以心筑家、用爱护家”的核心服务理念，致力于服务品质的持续提升与优化。物业服务中心将不断改进服务模式，创新服务内容，努力为居民创造一个更加和谐、宜居的生活环境。我们相信，在全体业主的支持和配合下，南益松江春晓小区的明天一定会更加美好。
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