松北区物业服务
专项整治经验成效
——凤栖湖小区
凤栖湖小区隶属于学院路街道凤栖湖社区，是集高层、多层、别墅、商服于一体的综合住宅小区。本小区积极配合落实省、市住建部门的工作指示，在松北区住建局、学院路街道督促指导下，扎实开展物业“十乱”问题专项排查整治。凤栖湖小区深知增强物业管理基层力量，消除问题“盲点”，打通管理“堵点”，提升服务“亮点”的重要性。聚焦业主急难愁盼，从解决业主最关心、最直接、最现实的利益问题入手，选取小切口、采取硬措施，响应集中整治工作取得实效，办成了一批业主可感可及的实事好事，以实际行动回应业主关切、满足业主需求。
园区清理 改造服务顺民心
秋风瑟瑟，落叶纷飞飘落，园区内的地面，落叶落在园区的每一个角落，一旦被雨水打湿，变得湿滑，导致行人滑倒摔伤，落叶属于易燃物，堆积过久了，一旦遇到火源，如未熄灭的烟头，容易引起火灾，威胁园区内安全。凤栖湖小区组织保洁全体人员清扫落叶，做到随落随扫，对园区内每一个角落进行排查清扫。保持环境卫生整洁时绝不存在安全隐患。
立足每件小事 提升服务获得感
凤栖湖小区单元门把手是金属质地，冬季居民开关门时容易冰手，如果手湿可能会冻伤；凤栖湖物业服务中心开展“暖冬行动”，定制单元门把套，由保洁部人员统一为每个单元门穿上“新衣”，让居民进出门时感受一丝暖意。让归家的居民感受服务的温度。
凤栖湖小区楼道乱堆乱放、暂用公共区域、防火通道等进行清理，并且效果明显，得到业主一致好评。
通过本次专项整治工作，我们深刻认识到自身存在的问题和不足，同时也看到了物业行业发展的机遇和挑战，在这次专项整治工作中我们解决了一些业主关心关注的重点难点问题、民生问题。在今后的工作中，我们将坚持不断提升服务水平，为业主创造更加美好的生活环境！
