提升物业服务绘就新区美景——富佳新天地小区

2024-11-14 10:27 黑龙江

富佳新天地小区物业服务单位为哈尔滨裕建物业管理有限公司，专项整治工作开展以来，我小区积极落实省、市住建部门的工作要求，在区住建局和街道督促指导下，对小区存在的“十乱”问题进行排查，以业主需求为导向，立即采取行动进行整改。

走家串户访民情

积极沟通立情谊

大多数物业与业主之间的矛盾,源于双方了解不深、沟通不畅。熟悉小区环境, 挨家挨户上门听取居民意见。从根本的环境卫生、设施设备、安全保卫到业主的根本情况、主要诉求,我们都进行了全方位的调查, 在此根底上, 我们明确了工作内容及重点, 保障物业服务于有条不紊的展开。此外,搭建一个双向沟通的平台。及时收集业主的投诉建议,便于我们正视工作中的问题,因而我们建立入户拜访制度,不只把自己定位成小区物业管理人员, 更要将自己融入群众, 成为居民的好邻居、好朋友,为其提供优质物业服务,这同样是打通和群众最后一百米距离的有效途径。

四纵四横有规则

出入通行有秩序

在过去,常有居民因抢车位引发矛盾纠纷，裕建物业公司针对小区车辆管理混乱的问题，研究决定在小区内实行“四纵四横”停车新规，, 制定车辆管理制度并向居民公示并公布了小区停车方案和标准：无车库无通行证车辆一律不得入内；更换小区车辆通行闸道门禁和监控系统；本小区“四纵四横”主路视为消防通道，楼间道一律不得长时间停放机动车辆（急、特殊情况除外，停放时间不得超过两小时），5 号楼、8 号楼门前作为机动车临时停放点；在广大业主理解配合下我公司坚决执行上级文件，贯彻执行、整治、清理小区车辆卓有成效，在广大业主理解配合下我公司坚决执行上级文件，贯彻执行、整治、清理小区车辆卓有成效，小区车辆和人员的进出实现了正常的管理,居民纷纷点赞。

首当其冲排隐患

保证安全才为民

对于小区线路杂乱, 存在安全隐患问题, 我们积极进展整改, 之前杂乱存在问题的线路现在已有条有理, 切实保障了居住安全; 之前损坏或存在安全隐患的楼道灯,路灯等，我们也进行了统一更换,保证居民出行便捷安全。

在今后的物业服务中，我们将继续秉承“业主至上，服务第一”的企业宗旨，不断提高和创新服务模式，一如既往提供优质专属贴心服务，为广大业主打造一个和谐幸福的美丽家园。

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzkwOTE5NTUwMw==&mid=2247506311&idx=2&sn=979b2bf4a1ab29c74545e801f104f301

哈尔滨新区物业管理协会

发布物业行业信息，服务物业企业。

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