2024
松北区物业服务
专项整治经验成效
法兰之香小区
法兰之香小区，隶属于学院路街道幸福里社区，是集多层、高层商服于一体的综合住宅小区，物业管理单位为黑龙江省哈尔滨市滨才物业管理有限公司。为进一步规范住宅小区物业服务管理工作，提高物业服务企业的服务水平，集中整治物业服务行业乱象，推动物业与基层治理联建共治，专项整治工作开展以来，法兰之香小区以民生需求为导向，积极落实省、市住建部门的工作部署，在区住建局和街道督促指导下，集中整改突出问题。
定期便民服务
提升服务幸福感
民生无小事，树叶总关情。作为最贴近园区老年居民的群体，物业逐渐成为养老服务的重要力量。针对园区实际人居情况，滨才物业法兰之香小区把老年业主纳入重点服务对象，着力于关心老年业主生活，充分发挥物业常驻社区、贴近居民、响应迅速等优势，充当好老年业主的“贴心人”。
滨才物业法兰之香物业服务中心为小区业主展开磨刀磨剪子，帮助年迈的老人查看燃气、更换室内灯等便民服务本小区开展新时代物业暖心服务系列活动。
设备更新维修
提升服务安全感
物业管理“小”改造，服务质量“大”提升。法兰之香小区2014年进户，园区监控摄像头有多处看不清楚。今年大量维修监控，但光纤总是频繁出现故障，无法达到其使用功能和满足园区日常的安防需要。为进一步提升园区居民的宜居感和安全感，针对此问题，滨才物业法兰之香物业服务中心投入大量人员维修监控，进一步加强了园区的安全保障，维护业主的合法权益，营造了安全有序、文明和谐的人居环境。
立足每件小事
提升服务获得感
深秋时节，气温骤降。法兰之香小区单元门把手是金属质地，冬季居民开关门时容易冰手，如果手湿可能会冻伤；滨才物业法兰之香物业服务中心开展“暖冬行动”，缝制单元门把套，由保洁部人员统一为每个单元门穿上“新衣”，让居民进出门时感受一丝暖意，让归家的居民感受服务的温度。
滨才物业法兰之香物业服务中心坚持集中专项整治与长效管理相结合，持续加强服务提升力度，形成常态化工作机制，为园区居民打造和谐稳定、安居乐业的幸福家园，切实提升广大居民的幸福感、安全感、获得感。
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