很多C端产品，运营属性都特别重，都非常注重运营，特别是社区、社群、电商类系统。
本文以跨境电商网站搞万圣节活动为例，梳理一下跨境网站的运营和产品经理的分工和协作。
跨境电商网站，目前一般国内的品牌官网就是电子商务网站，即是官网又能直接卖货，这些网站允许全球消费者直接从品牌方购买商品。
电子商务网站是怎么来的？
要么自研系统，要么采用第三方建站平台，如果用第三方建站平台，产品经理都可以不需要，只需要运营直接用建站平台建站就可以了。
自研的系统会需要产品经理梳理需求，确定网站的基本架构能力和运转模式，等网站建设完成后，转交给运营人员开始维护基本数据，比如：创建产品分类、产品、网站内容填充，完成基本数据填充后，网站就正式上线开卖了。
下面以自研的电子商务网站为例进行说明。
2、搞活动，比如节假日活动规则设计、流程交互、优惠力度、产品策略。5、负责售后，跟进订单发货流转，客户留言沟通、客诉回复。确定活动日期，设计整体活动，输出页面内容（页面板块、活动商品、优惠方式），运营内部先评审确定，找UI输出效果图，最后评审确定效果图。活动页面以Anker的为例：活动页主要分为5个部分（Banner+4个商品板块），是正常的卖货逻辑，Banner突出活动的优惠力度，明确活动日期，商品板块就是活动商品。运营在这个设计活动页面内容的过程中，可能会找产品经理咨询（产品经理介入）：1、活动要支持购买部分商品，赠送数据线，要如何处理？2、活动价格仅支持在活动页购买有效，离开后优惠卷失效，如何实现？如果网站目前不支持运营活动页面的需求，那么产品经理需要根据运营的需求去思考如何实现。由于前端的活动页的内容都是运营输出确定好的，所以产品经理其实只需要关心整个逻辑是否能通，确定系统目前哪些可以支持，哪些无法支持，不能支持的部分要如何实现。最后产品经理输出完整的PRD文档，而后还要找运营评审一次，双方确定好活动上线后的一些处理和数据跟踪转化。活动页对UI要求较高，需要兼容多个分辨率，对交互体验是很看重的，特别是活动图片的效果，可能会存在多轮改动调整。运营需要开始在各个渠道引入流量，提高活动页的流量。4、App Push （如有App，且App有商城入口）5、多媒体（Facebook、Twitter、Youtobe、Tiktok、Instagram）运营需要每日跟踪各渠道流量、商品详情页访问浏览、加购率、结算转化率，每日单量、销量、折扣、利润相关的数据分析。先说下如何区分渠道，渠道就是上面列的那些（邮件、广告投放、Banner、App、多媒体、Blog、Community）。活动页直接通过https地址参数作为各渠道的区分。地址：https://xxx.xxx.com/halloween?/halloween?utm_source=App/halloween?utm_source=Blog/halloween?utm_source=Community/halloween?utm_source=App/halloween?utm_source=Tiktok网站通过数据分析平台的JS埋点引入，自动处理用户在活动页地址的PV、UV，处理页面每个按钮的点击、每个商品的访问、加购、结算、支付，生成订单，然后通过漏斗分析每个渠道的转化率。运营整体复盘，看数据，看活动目标达成情况，分析活动效果，不足之处。以上六点就是运营搞一个节日活动的全过程了，产品经理基本上全程都是为了这个活动而服务，保障网站能正常支持整个活动的运行、结果分析。像这样的跨境电子商务系统，通常是运营团队主导，产品和IT都是支持团队，甚至团队可能直接挂在运营部门下面，运营需要为GMV负责，话语权较大。
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