前言
1 需求背景
2 竞品分析
3 用户场景
运营日常用户运营活动PUSH/站内信,包括根据规则自动创建触发、手动创建发送,比如:
电商活动、营销活动、社区活动、调查问卷等。 唤起长期未活跃的用户。
4 用户价值
5 功能性需求
5.1 功能范围
运营平台-通知消息。在运营平台支持创建通知消息、查看通知转化效果、查看创建的通知记录。
运营平台-AB通知消息。在运营平台支持创建同一个通知活动配置2份不同的数据,先通过灰度发送一小部分人,人群支持分别配置和平均分配,通过对比通知结果确定最好的方案,然后在全量推送一次。
App-通知。在App用户有通知入口,入口有红点提示未读消息,点击后会进入通知列表,支持点击查看通知详情,点击通知后变成已读,支持全部已读。通知列表分为系统通知、营销通知。
App-通知配置。支持配置是否接收Push通知,比关闭后无法接收到推送通知。
5.2 流程图
场景一:运营在运营平台创建通知,通知方式仅选择推送通知,通过第三方平台触达到终端设备,然后用户点击通知跳转到目的页面。
场景二:运营在运营平台创建通知,通知方式选择推送通知和消息通知,通过第三方平台触达到终端设备,且在App通知列表还能查看到推送通知的内容。
场景三:运营在运营平台创建通知,通知方式仅选择消息通知,消息创建后会直接出现在App通知入口,有红点显示未读消息,用户看到后点击通知进入列表页,点击具体通知进入详情页查看具体内容。
在活动过程中和活动结束后,运营都需要跟踪转化效果,通过各种活动数据来分析哪个文案的转化最好,什么时间端的通知点击率更高。
5.3 功能描述
5.3.1 运营平台-通知消息
功能入口:内容运营》新增菜单:通知消息。
5.3.1.1 列表
查询区:
属性 | 描述 |
通知名称 | 模糊匹配 |
通知标题 | 模糊匹配 |
通知方式 | 推送通知、消息通知 |
时间 | 创建日期范围筛选 |
列表区:
属性 | 描述 |
ID | 唯一值,系统自动生成 |
通知名称 | 超出换行显示 |
通知标题 | 超出换行显示 |
目标人群 | |
数据统计 | : 目标用户数:目标人群用户数 送达用户数:成功通过第三方平台下发的用户数 点击用户数:用户在手机点击PUSH通知的用户数 点击转化率:点击用户数/送达用户数 |
通知方式 | |
发送时间 | |
发送状态 | 已发送完成:通知已全部发送给用户。 定时发送:通知已创建还未到发送日期。 发送中:通知正在发送中,还未全部发送完成 |
创建时间 | |
操作 | 编辑:定时发送状态可以删除 删除:定时发送状态可以删除 详情:发送完成,发送中状态可以查看 |
5.3.1.2 +通知消息/编辑
属性 | 描述 |
通知名称 | 必填,文本输入框,限制50个字/字符,通知名称主要是管理用途。 |
通知标题 | 必填,文本输入框,限制20个字/字符 |
通知内容 | 必填,文本输入框,限制50个字/字符 |
通知方式 | 必选,复选框 推送通知、消息通知,默认全部选择,可以反选,必须选择一项。没有选择推送通知则不发送PUSH,没选择消息通知则仅推送PUSH通知。 推送通知:指推送的消息,在手机锁定屏幕、通知中心、横幅位置显示。 消息通知:在App通知列表显示。 |
消息类型 | 必选,单选框 系统通知、营销通知,默认营销通知 |
消息图片 | 非必填,图片大小:700*280px,PNG,JPG,JPEG 格式,不超过200KB 注意:如果通知方式没有选择消息通知,则隐藏:消息图片,无需上传。 |
目标人群 | 必填, 下载:点击下载上传后的错误信息。 下载模板:点击下载模板 用户分群数据源:数据来自用户分群的功能(自建用户分群或者抓取第三方大数据平台),显示分群名称即可 |
推送时间 | 默认选择立即发送。 定时发送需选择具体发送时间,可以选择到分钟级别。 如果是中国应用,可以不用UTC时间。 |
打开方式 | 默认选择打开应用。 打开应该:点击后直接打开App应用 打开并指定页面:数据需要和研发确定好具体的页面名称叫什么,可以持续增加指定的具体页面。 打开URL(应用内):点击后打开https地址,用App自己的浏览器打开,一般是指webview 打开URL(手机浏览器):点击后调用手机自带的浏览器打开https地址。 |
推送预览 | 根据填写的通知标题和内容自动填充,显示PUSH推送预览。 |
发送预览 | 点击按钮,弹出: 最多支持输入10个账号,多个用英文逗号隔开。 预览:发送对应的通知到指定的账号上进行预览测试。 确认提交:提交通知消息。 返回:返回到创建页面修改 |