三个功能的完整PRD文档(后台通知消息、A/B通知消息、App通知)

文摘   2024-08-30 11:11   广东  

其实市面上很多产品都有一些通用性的功能,每个公司每个产品每个产品经理都要单独写一份完整的需求文档,很浪费产品经理的时间,其实大部分通用性的功能都是可以复用产品文档的,后续我打算把一些通用性的功能做成标准的需求文档提供给大家,逐步更新,如果大家有什么想要的相对通用性的PRD文档,可以直接给我留言,我会记下来逐一安排。
(如果你们有已经写好的,自己觉得写的挺不错的,较完整的产品文档,也可以私下找我合作投递哟)

前言


需求范围:
功能/端口
管理后台
App
通知消息
支持创建PUSH消息、站内信消息,查询消息记录,查看转化情况。
1、PUSH触达和点击打开App、打开应用内页、打开第三方地址。
2、可以在App通知列表实时查看到PUSH消息记录和站内信通知消息。
AB通知消息
支持创建同一个通知活动配置2份不同的数据,先通过灰度发送一小部分人,通过对比通知结果确定最好的方案,然后在全量推送一次
根据A/B用户群体分别触达到App终端。
通知设置

可以配置用户通知开关,关闭后无法接收到推送通知消息。
PRD文档下载:文章最后有完整的Word版本PRD文档下载地址,包括文档内的原型源文件、流程图,使用Axure9以上版本。

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质量保障:出自公众号【产品经理方法论】,作者【瞬移的蚂蚁】。



修订记录

序号
修订时间
修订内容
修订人
需求链接
备注
1
2024-08-27
初始化
瞬移的蚂蚁
Jira号








1 需求背景


为方便运营对用户进行快速触达和通知,对用户进行促活、商业转化等目的,需要支持对App发送推送通知、AB对比通知、支持运营查看通知效果,能查看历史记录追溯,且App用户有入口能查看站内信消息记录,能配置App是否接收PUSH、是否接收应用内消息,避免打扰用户,且用户需要有开关进行控制。

2 竞品分析


3个竞品分析:友盟、个推、极光推送。

做App PUSH,绝大部分公司都会采用第三方推送平台,所以查看个推和极光的推送应用是非常合适的。

先说结论:3个竞品的页面功能都是类似的,通知消息的模板都差不多,所有当前文档也会参照此模板并结合实际经验撰写,其中友盟是数大据分析平台,所以在效果跟踪上用户体验更好,在详情页会更多参考友盟效果;个推和极光推送都是第三方推送平台,它们的通知消息和AB通知消息创建页面值得参考。

竞品的截图和分析内容在文档最后附录中查看。

3 用户场


运营日常用户运营活动PUSH/站内信,包括根据规则自动创建触发、手动创建发送,比如:

  • 电商活动、营销活动、社区活动、调查问卷等。
  • 唤起长期未活跃的用户。

还有系统级别的通知,比如:智能预警、会员到期提醒、积分提醒、重大事项通知等。

在App用户端,用户可以直接再通知列表查看未读的消息,支持在App关闭对应类型的通知,也可能在手机系统上直接关闭接收通知。

4 用户价值


用户分2类,一类是运营,一类是终端用户。

运营平台的通知配置就是给运营同学用的,是运营直接触达用户的关键工具和抓手,虽然现在的用户都很反感各种推送通知,但是运营可以有很多方法可以让用户自愿开启接收通知。

通知对终端用户来说,其实大部分都不重要,确实是营销通知太多了,干扰很严重,不过有些app通知还是很重要的,比如安防设备的预警,净水器的滤芯快用完了,关键活动的提醒,抢票的提醒,关键订阅的提醒等。

5 功能性需求


5.1 功能范围

  1. 运营平台-通知消息。在运营平台支持创建通知消息、查看通知转化效果、查看创建的通知记录。

  2. 运营平台-AB通知消息。在运营平台支持创建同一个通知活动配置2份不同的数据,先通过灰度发送一小部分人,人群支持分别配置和平均分配,通过对比通知结果确定最好的方案,然后在全量推送一次。

  3. App-通知。在App用户有通知入口,入口有红点提示未读消息,点击后会进入通知列表,支持点击查看通知详情,点击通知后变成已读,支持全部已读。通知列表分为系统通知、营销通知。

  4. App-通知配置。支持配置是否接收Push通知,比关闭后无法接收到推送通知。


5.2 流程图



场景一:运营在运营平台创建通知,通知方式仅选择推送通知,通过第三方平台触达到终端设备,然后用户点击通知跳转到目的页面。


场景二:运营在运营平台创建通知,通知方式选择推送通知和消息通知,通过第三方平台触达到终端设备,且在App通知列表还能查看到推送通知的内容。


场景三:运营在运营平台创建通知,通知方式仅选择消息通知,消息创建后会直接出现在App通知入口,有红点显示未读消息,用户看到后点击通知进入列表页,点击具体通知进入详情页查看具体内容。


在活动过程中和活动结束后,运营都需要跟踪转化效果,通过各种活动数据来分析哪个文案的转化最好,什么时间端的通知点击率更高。


5.3 功能描述


5.3.1 运营平台-通知消息

功能入口:内容运营》新增菜单:通知消息。


5.3.1.1 列表


查询区:

属性

描述

通知名称

模糊匹配

通知标题

模糊匹配

通知方式

推送通知、消息通知

时间

创建日期范围筛选


列表区:

属性

描述

ID

唯一值,系统自动生成

通知名称

超出换行显示

通知标题

超出换行显示

目标人群


数据统计

:

目标用户数:目标人群用户数

送达用户数:成功通过第三方平台下发的用户数

点击用户数:用户在手机点击PUSH通知的用户数

点击转化率:点击用户数/送达用户数

通知方式


发送时间


发送状态

已发送完成:通知已全部发送给用户。

定时发送:通知已创建还未到发送日期。

发送中:通知正在发送中,还未全部发送完成

创建时间


操作

编辑:定时发送状态可以删除

删除:定时发送状态可以删除

详情:发送完成,发送中状态可以查看


5.3.1.2  +通知消息/编辑


属性

描述

通知名称

必填,文本输入框,限制50个字/字符,通知名称主要是管理用途。

通知标题

必填,文本输入框,限制20个字/字符

通知内容

必填,文本输入框,限制50个字/字符

通知方式

必选,复选框

推送通知、消息通知,默认全部选择,可以反选,必须选择一项。没有选择推送通知则不发送PUSH,没选择消息通知则仅推送PUSH通知。

推送通知:指推送的消息,在手机锁定屏幕、通知中心、横幅位置显示。

消息通知:在App通知列表显示。

消息类型

必选,单选框

系统通知、营销通知,默认营销通知

消息图片

非必填,图片大小:700*280px,PNG,JPG,JPEG 格式,不超过200KB

注意:如果通知方式没有选择消息通知,则隐藏:消息图片,无需上传。

目标人群

必填,

下载:点击下载上传后的错误信息。

下载模板:点击下载模板


用户分群数据源:数据来自用户分群的功能(自建用户分群或者抓取第三方大数据平台),显示分群名称即可

推送时间

默认选择立即发送。

定时发送需选择具体发送时间,可以选择到分钟级别。

如果是中国应用,可以不用UTC时间。

打开方式

默认选择打开应用。

打开应该:点击后直接打开App应用

打开并指定页面:数据需要和研发确定好具体的页面名称叫什么,可以持续增加指定的具体页面。

打开URL(应用内):点击后打开https地址,用App自己的浏览器打开,一般是指webview

打开URL(手机浏览器):点击后调用手机自带的浏览器打开https地址。

推送预览

根据填写的通知标题和内容自动填充,显示PUSH推送预览。

发送预览

点击按钮,弹出:

最多支持输入10个账号,多个用英文逗号隔开。

预览:发送对应的通知到指定的账号上进行预览测试。

确认提交:提交通知消息。

返回:返回到创建页面修改


5.3.1.3  详情

产品经理方法论
让每个PM的学习和成长之路都是最高效的。
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