前几天在窗边拍街景时手贱，运动相机不小心掉下去，屏幕摔稀碎，镜头前盖也碎了，第一反应这台机器彻底gg了。
后来想到送官方售后，说不定还能抢救一下，当天就寄出了。售后很效率，第二天就联系我说机器收到了，屏幕+主板坏了， 定损费用是1858元，但考虑到用户体验，直接寄一台全新的给我。
我一听按傻了，这维修费也太贵了，现在买一台新机也才2200元。
本想不修了，叫他们把shi体寄回来，我拍个拆机视频发出来，说不定还能火。
在最后一刻，我想到找客服求情，看看能不能优惠一点。根据我多年的经验，客服多多少少都有些权限的。比如在淘宝上下单之前，先问一下客服要一些优惠，往往都有意外的惊喜。
刚开始客服委婉地告诉我不能优惠了，我有些失落，牢骚了一句，还是有点贵的。
很意外的是，客服说，看看能不能申请到一个折扣。
看到这里，我知道大概率有戏了。
我知道另一边的客服肯定不是机器，是一个活生生的人，我希望她能尽力帮我申请，所以我不能冷冰冰的对她，还是要给她提供一点情绪价值的，于是嘴巴甜一点，对她表示了衷心感谢，还告诉她我是这个品牌的忠实用户。
15分钟后，客服告诉我，申请到了8.5折。
我还是觉得有点贵，心里有些纠结，优惠不多，还不如去买个二手的呢。
于是我和客服说，感谢她，我考虑一下。
第二天，我联系客服，说不修了，帮忙寄回来吧。
结果售后那边来电话了，说考虑我是老用户了，帮我额外申请了一个7折优惠，最终是1400元多一点。
虽然价格还是有点高，但比起买一台二手的还是便宜了不少，我就同意了，今天已经收到全新的机器了。
如果当初的问都不问，就支付1858元，那可就亏大了。
我想说的是，我们从小就被应试教育模式所塑造，在这样的体系下，看到1就是1，所有的学习和思维方式都被限定在明确的框架内，仿佛一切问题都有唯一的标准答案。
应试教育让我们习惯于用机械化的方式去应对外界的挑战和变化，认为任何事情都是说一不二的，没有妥协的余地。
然而，人性和社会的运作充满了各种模糊地带，对于我们来说最重要的是不要被动的接受既成事实，而是学会说服、博弈和争取。
我教育我4岁的女儿，也不是告诉她某件事情绝对不能做，而是让她尝试怎么说服我。
比如她喜欢玩手机，我并不是绝对禁止她玩，我会问她，爸爸会给什么样的小朋友玩手机？如果你想玩手机的话，应该怎么做（我平时会暗示她吃完饭的小朋友可以玩）？
然后我还会问她，玩手机可以玩多久，让她亲自答出10分钟，她虽然对时间没有概念，但知道肯定不是无限地玩。
让她从小就明白世界的灰度，比直接告诉她一个标准答案更重要。
