这是门头战略余奕宏的第366篇原创文章
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很多餐饮老板一提到营销,就想到的是“引流”和“促销”,脑海里就浮现出网红餐厅炒作和自杀式打折促销,所以才会有一些餐饮大佬提到营销,就不屑一顾地说:餐饮最重要是做好产品,我们从来不做营销。其实我知道他的意思,是指我们从来不做恶意的打折促销,以及不搞无谓的“引流”。
学过市场营销的朋友都知道:营销伴随着一家企业,尤其是消费品企业的始终,是企业最重要的经营活动,没有营销,企业消亡。改天我专门开个直播,讲讲什么是营销,什么是促销,什么是产品?什么是引流,什么是品牌?(感兴趣请扫我的视频号二维码关注,每周四下午14:30直播)
昨天在一个群里看到霸蛮创始人张天一的分享,深感共鸣。正巧前段时间我在时餐集团“新媒体营销大会”上做的分享《餐饮营销的基本盘》,我们对线下餐饮当下该做好哪些基本的营销活动,对今天的线上、线下营销有着惊人的一致认知,结合他这段分享,奕宏也谈谈线下餐饮门店的营销基本盘与基本功。
张天一不愧是北大的高材生,他提到的线下餐厅(连锁)租售比(租金占销售额的比例)在10-15%,反之推算,roi(投资回报率)就是9-10之间。这部分如果你还没看明白,我以后在直播间再详细讲:(感兴趣请扫我的视频号二维码关注,每周四下午14:30直播)总之,意思就是你投入1块钱房租,大概会带来9-10元营业额。
当然,这个租售比根据每个区域、每个不同品类会有差别。
我在新媒体营销大会上也提出:线下餐厅、线下餐厅,既然你已经付了线下房租,就要想办法把房租支出获益最大化,这是每个老板首要思考的事。
为什么老司机都说“选址定生死”?因为,选址错了,租售比超过20%以上,经营就非常困难,甚至倒闭!为什么我说“不换门头,就换老板”,因为,哪怕选址对的,但是你的门头无法帮助你获取客流,甚至由于门头上的信息误导,阻碍了客流,导致你的租售比同样超出正常范围,从而导致经营不善,直至倒闭。
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我原本以为这是线下门店老板的经营常识,但在现实的门店情况中,真正对门头、对位置、对线下获客有深度思考和精细化运营的,寥寥无几。
看看你在哪一个阶段:
1、老板对选址,对门头无认知,也无任何掌控能力。这是绝大多数新入局者的现状。我们经常会说选址,但其实绝大多数初创业者没有选址的能力,更残酷的是没有选址的资格;
2、老板对选址,对门头有认知,知道重要,但缺乏科学系统的研究,更缺乏专业数据化的指导;
3、老板对选址、对门头极度重视,要么自己是行家,要么聘请行家。经常会有人嘲笑华与华的超级符号太丑,500万买一个符号、买一句口号或者“儿歌”是否值得,其实能投资数百万的老板,智商情商逆商都远高于普通人,对于拥有数千、甚至上万家门店的企业,平摊到每一个门店,只要流量增加10%,就已经大赚特赚了。我不是鼓励大家都去投资数百万,但是这些大老板对此如此重视,值得我们思考借鉴。
奕宏的观点非常简单:房租是线下餐厅最大的营销成本(费用),占比10-20%不等,这笔营销费用如果投入产出比过低,餐厅基本就失去竞争力。这是一家线下餐厅的基本功,很难想象,如果10-20%的营销成本都很难产出相应收益,你还指望投入占比不到5%的线上营销成本带来更大的回报?
诚然,最近几年由于口罩的原因,线下流量越来越不稳定,尤其是商场店更是受影响。把餐饮老板逼得既要搞外卖,还要亲自上场直播带货,也越来越重视线上流量,新媒体营销。奕宏认为拥抱变化是每一个创业者的宿命,市场永远是在变化当中。但是,我们依然永远要把握住那些永恒不变的东西。
线下餐厅的经营半径有限,除非是放加盟的品牌,绝大多数餐饮门店还是要依靠周边顾客的长期复购。分众传媒创始人江南春反复强调的人口红利消失,人心红利刚刚崛起,这一点对于餐饮企业尤其重要。
江宁肚包鸡是一家近40年的老字号,孙董事长就跟我分享说,疫情每一次对他们的影响都非常有限,每一次疫情过后,顾客就如潮水一般涌进门店。这就说明这个品牌已经深入人心,周围的老百姓只要疫情一结束,马上就想到要去他们家打牙祭。
我们未来食的绝大多数学员,除非是在口罩的重灾区,这三年逆势增长的学员不计其数。本质还是他们掌握了一套获取人心红利,牢牢占据用户心智的方法。
得人心,得天下;得心智,得市场。
那些说餐饮消费者忠诚度低,只要一打折就离开的,都是还没有入门的经营者,他们吸引的都是价格敏感性顾客,也只会靠不断低价打折引流来苟延残喘。一旦平台流量成本变高,自己生意就马上再见。
大道至简,殊途同归。就像一个人不重视一日三餐,不重视运动睡眠,总想着靠什么灵丹妙药,奇技淫巧来获取生命的免疫力,这不是缘木求鱼又是什么?
如果你认可我的观点,想打造占据用户心智的品牌;
如果你想让顾客每一次疫情结束,就潮水一般涌入;
如果你想练好基本功,做好基本盘,打造好基本款;
如何打造品牌,实现高效率的增长。和海底捞(蜀海),西贝,眉州东坡,九毛九,如意馄饨,左庭右院鲜牛肉火锅,吉野家,阳坊胜利涮羊肉,外婆屯卤肉饭等1300多家企业共同走进未来食餐饮战略规划的线下课程。