近日，客户朱先生急匆匆来到南京文德路支行，表示自己可能被骗了，请求业务人员协助处理。大堂经理见状立即上前接待，向客户了解具体情况。原来，诈骗分子盗用了朱先生女朋友的某社交平台账号，声称自己购买机票费用不够，要求朱先生向帮助订票的“同事”的银行账号汇款，用于购买机票。由于朱先生经常通过该社交平台与女朋友联系，并没有对其身份产生怀疑，随即将个人账户内的8940元转入了诈骗分子指定银行卡中。转账成功后，朱先生发觉不对劲，马上与其女朋友电话核实情况，确认自己遭遇了电信网络诈骗，随即来到附近网点求助。
网点运营内控经理了解情况后立即让柜员查询收款人账户交易明细，发现卡内资金正在陆续转出，鉴于情况紧急，运营内控经理迅速拨打95566客服电话，要求对涉及账户采取临时挂失管控措施。网点人员与诈骗分子“争分夺秒”，终于阻止不法分子将资金继续转出，帮助客户“夺回”剩余被骗资金5610元。同时帮助客户拨打110报案，江苏省南京市公安局刑警大队立即对不法分子账户进行了冻结。客户朱先生对银行工作人员及时协助堵截电信网络诈骗，协助其追回财产损失表示感谢。
编者按
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冒充熟人实施诈骗是不法分子的惯用伎俩。上述案例中，不法分子假冒客户女朋友，以帮忙代买机票为由骗取客户资金。在此提醒广大客户，在网络上如遇到“亲朋好友”求助，特别是提出要求帮忙转账垫付的，一定要核实清楚对方的身份再转账，以免上当受骗。
