为进一步规范市场监管领域举报投诉类行政复议案件审理，纵深推进山东省司法厅“三化”建设，在前期广泛征求意见和深入调研的基础上，山东省政府行政复议办公室聚焦焦点问题，以切实提升处理市场监管领域投诉举报履责水平和有效维护当事人合法权益为出发点，研究制定《市场监管领域投诉举报类行政复议案件审理答疑（第一辑）》（以下简称《审理答疑》）。
《审理答疑》共包括八个问题，主要从行政复议机关如何审理案件的角度，重点回答了对投诉不予受理、举报立案告知、举报不予立案、行政处罚不满意等问题如何处理。并就如何认定“为生活消费需要”、部分程序的告知形式及文书格式等问题提供参考建议，实现小切口规范市场监管领域举报投诉类案件。同时，《审理答疑》还将相关法律法规依据一一罗列，简单明了、针对性和可操作性强。
下一步，省政府行政复议办公室将继续针对市场监管领域行政复议案件出现的新情况新问题，及时找准切入点，研究制定新办法新举措，充分发挥行政复议主渠道作用，切实将有效维护消费者合法权益和保障监督行政机关依法履职走深走实。
