4月21日初，科大讯飞推出了一款“智能”耳背式助听器。
助听器如何智能？
有过助听器购买体验的人都知道，助听器和眼镜一样，需要验配。直接购买不仅无法提供适当的听力支持，甚至可能对听力造成进一步的损害。
而科大讯飞这款产品，这款助听器自带个性化调试系统，用户可以在设定中与 AI 开启多轮对话，以进行个性化调试。此外助听器还会会收集用户日常使用中的语言、音质等问题，智能优化助听器的音质及降噪参数，为个人量身定制最佳听力方案。
让老人少去一次医院，让助听器能够主动适配环境，这就是AI的力量。
科技公司越来越关注老年人的生活及体验了，着背后有着一块硕大的蛋糕。
2023年全年，涉及大健康产业融资近600亿美元、超3000次出手，成为了在经济下行的寒冬里最热的板块。
国家统计局数据显示，截至2022年末，我国人口自然增长率为-0.60%，这是我国61年来人口首次出现的负增长，人口结构出现关键性节点。医养结合的养老服务越来越受到市场重视，优质企业受到投资机构青睐。
01
大健康服务业企业的困局
以上提到的养老服务都泛属于大健康服务业，养老服务是针对于适龄有需求的老人而提供的服务，如果仅在适龄市场做客户挖掘势必会陷入到同行价格战竞争，各品牌间没有差异化，从而陷入增长困境。
我们将视野扩大到整个大健康服务业
大健康服务业包含：医疗服务、健康管理与咨询、养老服务、健康保险、健康教育与培训、健身与运动、营养与保健品、康复服务、智能健康设备、环境与健康。
不妨尝试思考个问题，大健康服务业的入口在哪？大健康服务业靠什么获得用户、留住用户？
02
企业服务的核心
是持续与用户建立联系
从经营的角度出发，健康服务业向用户提供的交付是由“产品+服务” 的打包销售而完成的。而这个过程始终都没有脱离“服务业”，而服务业的核心是需要在完整的销售与使用过程中，持续与用户建立联系，并从中培养用户忠诚度与好感度，与用户建立深厚的情感纽带。
我们跳出养老服务来看两个案例，他们都是从家庭健康管理入手。
小方制药是由线下终端转向做家庭小药箱，提供线上买药服务，从而介入家庭健康管理
美团买药则是通过线上问诊+一毛钱小药箱，介入家庭健康管理。
这两者的共性都是用药箱的方式进入了家庭，作为家中的显眼包存在，一直在培养用户的潜意识。从而和用户建立持续的联系。
值得一题的是，小方的使命是减少对专业医疗服务的依赖，能做到自我护理，从容应对。
小方虽然在终端，将日常突发性疾病的药品收纳进箱子，但是想要做到真正的减少对专业医疗服务的依赖，仅靠单纯作为一个家庭药箱的角色，很难达到目的。
03
人工智能
与用户建立持续联系的大杀器
生成式人工智能的出现，成为了能够持续链接品牌与用户的大杀器。
Chatgpt推出GPTS之后，增加了Gpt在日常生活中的使用场景，如个人健康管家，个人饮食管家类生成式人工智能的出现，都无疑成为了人们日常生活中的高频使用的效率工具，真正成为了在某个专精领域内，为人们提供专业帮助的日常生活/工作小助手。
一款手机浏览器依靠AI健康助手破圈
在商业应用层面，生成式人工智能作为效率工具的角色，能够对人们的某个需求提供及时的回应。若品牌能够在属于自己的领域，训练出一款更具有专业性的人工智能，则是与用户持续建立链接的核弹级武器。再配合上自身的实体产品。既能够了解到用户的真实需求，也能够通过用户的需求，在品牌推广端、供应链端做出提前部署，大大增加了品牌的运营效率，一举多得。
最后我们回归到大健康服务行业，做好用户的交付（产品+服务），持续的与用户建立联系是这个时代的主旋律。人工智能风口正盛，当火箭起飞时，不管你在第几层，先上去再说。
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