审核不通过，怪我咯？
文摘
职场
2024-11-16 00:00
浙江
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笔者曾经在朋友圈，看到一则报道“某公司体系审核不通过，体系工程师被业务暴打，随后住院治疗的报道”。笔者对这名体系工程师的遭遇感到悲哀和惋惜。首先，从这名体系工程师来看这件事。作为一名体系工程师，得不到各部门支持和配合，也许是企业文化的问题，但不得不令人怀疑其工作能力。俗话说，没有金刚钻别揽瓷器活。第一、体系工程师最基本的要求，就是沟通和协调能力。体系工程师首先要靠自己的能力说服最高管理者及其他管理者提供支持。第二，要通过培训和持续不断的检查、督促、改进来扛起相关体系的大旗，循序渐进的改进企业文化，让全员参与到体系建设中来。从报道中看出，“其他部门没有按时完成进度，我又不能讲”，觉得这位体系工程师，不称职。体系工程师怕得罪人是不行的，好好好先生是做不了体系工程师。第三、体系工程师最起码应该懂得要给相关方提供信任，要通过自己专业知识发现问题，及时督促改进，进而持续改进体系。如果自己发现问题，推动不了就需要及时寻求外力，将问题解决掉。发现问题、解决问题、预防问题再次发生是体系工程师的基本工作和要求。其次，从公司业务来看这件事。一次审核没有通过就打人，也看出这家公司业务的素质真的不咋地。审核不通过的原因很多，但不能因此就暴打一位体系工程师。第一、公司管理层的配合问题。有的审核不通过，就是公司管理层不配合审核人员造成的。
第二、公司的条件问题。笔者就以《食品生产许可现场核查》为例说明这个问题。《食品生产许可现场核查》分类六大项，即生产场所（共18分）、设备设施（共36分）、设备布局和工艺流程（共9分）、人员管理（共9分）、管理制度（共27分）和试制食品检验合格报告（1分）。每个大项又分若干小项。即生产场所（共18分）。现场核查评分标准分为符合要求、基本符合要求、不符合要求。符合要求，是指现场核查情况全部符合“核查内容”要求，得3分；基本符合要求，是指现场核查发现的问题属于个别、轻微或偶然发生，不会对食品安全产生严重影响，可在规定时间内通过整改达到食品安全要求的，得1分；不符合要求，是指现场核查发现的问题属于申请人内部普遍、严重、系统性或区域性缺陷，可能影响食品安全的，得0分。试制食品检验报告核查判定得分为1分、0.5分和0分。其中，生产场所、设备设施、设备布局和工艺流程这些基本上都不是体系工程师说了算的，但总分就63分。现场核查结论判定原则：核查项目单项得分无0分且总得分率≥85%的，该类别名称及品种明细判定为通过现场核查。当出现以下两种情况之一时，该类别名称及品种明细判定为未通过现场核查：（1）有一项及以上核查项目得0分的；（2）核查项目总得分率＜85%的。如果公司的条件不具备，没有通过审核，能怪体系工程师吗？当然，如果现场核查前，体系工程师没有向高层管理者和相关人员指出公司条件不足的问题，那么体系工程师就脱不了干系。
最后，从企业文化来看这件事。从业务人员暴打体系工程师来看，这家企业文化不咋地。因为一次审核不通过，就被暴打。从道义上来讲，是业务的不对；从工作上来讲，是体系工程师工作不到位；从企业文化建设来讲，是企业最高管理者和人力资源部负责人工作不到位，最起码是态度不到位。从管理上来讲，是这位体系工程直接上司的不对，最起码没有保护好自己的下属，至于是不是这位上司把自己应该承担的责任推到下属身上，不得而知。作为一名一名体系工程师熟知要做好体系管理工作，要以顾客为关注焦点，这点没有错。但我也深知，公司的体系运行的好坏，不是一个体系工程师所决定，需要其他方面的支持。首先就是领导支持，即领导作用。需要最高管理者提供诸如人员、基础设施、运行环境、监视和测量资源、组织的知识、员工的能力和意识、相互沟通和相关的成文信息的支持。其次，还要全员积极参与。体系工程师需要策划一些活动，来调动公司内部各层级人员的积极性，让其积极参与到体系建设当中来。同时，体系工程师要通过培训或者其他方式，让全员知道体系管理工作是需要按照过程进行，即过程方法；也需要持续按改进，不是一成不变，即改进。还要做好各种关系的协调，即关系管理。最后，任何工作都需要基于数据和信息进行，即循证决策。体系工程师是企业的旗手，要扛起体系这面大旗，用自己专业知识领着大家往前冲。
