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笔者曾经在抓质量就是抓要求，管质量就是管过程一文中分享了：抓质量就是抓要求，管质量就是管过程。笔者认为：就是梳理每个过程；建立每个过程的要求；按照既定的要求对对管理进行管理。
笔者曾经在质量的本质，就这一句！一文中分享了：质量的本质是管理，而非技术活动。
笔者曾经在用制度管事，用手段管人，用文化管心一文中分享了：笔者认为高层管理者通过创建企业文化，让组织所有人员形成共识；通过相关的制度和手段，来管事和管人，让组织的每位人员都能以自己的工作质量保证工序工作质量；每个工序要以自己的工作质量保证流程工作质量；每个流程要以自己的工作质量保证组织的工作质量。
首先，对标准而言，《质量管理体系 基础和术语》为质量管理体系提供了基本概念、原则和术语，为质量管理体系的其他标准奠定了基础；帮助使用者理解质量管理的基本概念、原则和术语，以便能够有效和高效地实施质量管理体系，并实现质量管理体系其他标准的价值。《质量管理体系 要求》可用于内部和外部各方；是对产品和服务要求的补充。其次，对组织而言，根据《质量管理体系 基础和术语》和《质量管理体系 要求》策划、建立、实施和改进其质量管理体系，可稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力；促成增强顾客满意的机会；应对与组织环境和目标相关的风险和机遇；证实符合规定的质量管理体系要求的能力。
管理的本质就一句话：通过团队拿结果，通过结果培养人。一般通过三抓和三放来完成。
首先，抓方向。笔者曾经在第一次把事情做对的三个层次一文中分享了：做正确的事，是组织高层来确定组织的战略和方向，给出正确的命令；正确的做事，是组织中层管理者，接到指令，将战略通过适当的工具和方法，合理分配任务到基层；第一次把正确的事情做正确，是指执行层，按时保质保量把事情做好。笔者认为过程方法是一种很好的方法。当然，具体的过程管理方法，有的人喜欢用乌龟图，有的人喜欢用其他。笔者就喜欢用其他方法。
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第一、输入源。每个过程都有输入源。如果采用过程方法进行管理，首先要确定输入源。
第二、输入。每个过程都有输入。如果采用过程方法进行管理，其次要确定输入。第三、活动。每个过程都有输入。如果采用过程方法进行管理，从次要确定活动。对于活动就需要确定资源，活动的评价等。第四、输出。每个过程都有输出。如果采用过程方法进行管理，再次要确定输出。第五、输出接收方。每个过程都有输出。如果采用过程方法进行管理，最后要确定输出接收方。输出接受方一般是指下一个过程的输入源。从次，抓效能。笔者曾经在质量管理是什么？管什么？一文中分享了：每个人要以自己的工作质量保证工序工作质量；每个工序要以本工序的工作质量保证流程工作质量；每个流程要以自己的工作质量保证组织的工作质量。组织要抓员工的效能，帮助员工最大化发挥杠杆，是非常重要的，有利于团队拿到结果。![]()
又次，放低姿态。招聘比自己更厉害的人来为自己工作。笔者曾经看过《周文王背姜子牙800步，换来周朝800年江山》的故事。周文王遇到姜子牙之后就与他攀谈起来，一番交流之后周文王被姜子牙的才能所折服希望拜姜子牙为相让其帮助他治理国家。姜子牙为了试探周文王的诚意，就以年纪老迈腿脚不便为由，让周文王背他走，周文王听后欣然同意，放下了王侯的身份，背起姜子牙就走。起初，周文王背着姜子牙向西走了200多步，姜子牙突然说方向错了，应该向东走，于是周文王就背着姜子牙回头向东走。在他背着姜子牙向东又走了500多步，便支撑不住的将姜子牙放了下来，然后坐在地上大口喘着粗气，两个方向的步数加起来将近800步。姜子牙下来之后微微一笑对周文王说：“文王今日背老朽走了800步，日后我将保周朝江山800年兴盛”。当然，《三顾茅庐》的故事，更是妇孺皆知。![]()
再次，放下权利。作为管理者，敢于将权力下放，让下属勇于承担责任、去做事情。如果他将事情做好了，拿到了成果，则会建立信心；如果他将事情做错了，没有拿到结果，暴露出来的问题，你会辅导他，他也就慢慢成长了。最后，放下执念。作为管理者，要明白人只能筛选，不能改变。如果在磨合过程中发现某个下属不适合，而自己尽到了责任，怎么也培养不出来，就不要相互勉强了。笔者在一文秒懂内部审核中分享了《内部审核所涉及的文件和记录》包括了内部审核控制程序 、年度内部审核计划 、年度第X次内部审核计划、年度第X次内部审核检查表、内部审核不符合项报告单、年度第X次内部审核报告、年度纠正预防措施汇总、内部审核首次会议通知和签到表、末次会议通知和签到表、内部审核首次会议和末次会议照片。内部审核报告只是内部审核所涉及的文件和记录中的一种而已。但是，正如标题而言，内部审核报告是一门技术活，写好不容易。
