OTA让酒店又爱又恨，爱的是能给酒店带来大量客源，恨的是越来越高的佣金得支付给OTA。
围绕着客流竞争，行业中已具有品牌矩阵的酒店集团开始形成自己的私域会员流量池，但OTA凭借单个酒店企业难以建立的平台优势风头一时无两。OTA平台一方面给酒店带来了巨大的流量，并促成酒店客户养成提前预订等消费习惯；然而，OTA平台的自主营销又在某种程度上对酒店直销价格体系产生影响。
如何打破OTA运营困局，提升流量和转化率？
如何提直降代，做好酒店会员运营，提高会员的忠诚度？
先之教育特精选2个OTA运营和会员管理主题内训课题，助力酒店将“流量”变“留量”，搭建酒店自有会员体系，最终实现业绩增长！（文末获取定制内训大纲！）
1. 了解线上营销的基础逻辑，建立整体营销架构
2. 全面细致的掌握各平台的规则玩法以及技巧
3. 学到流量、转化、变现、复购等多个维度的玩法和实操措施
4. 拿到方案，学后即用，尽快变现
5. 搭建完整的线上运营体系
6. 获得好评提升及线上舆情管理方法
一、【方法论】酒店破局增长的线上方法论
1. GMV增长的四个决定因子
2. 新媒体渠道的流量来源及方式
3. 影响OTA平台转化率的因素
4. 酒店交付过程中需要重视的关键点
5. 决定客人复购的两个“心域”
二、【全渠道】打通线上线下、公域私域的任督二脉
1. 酒旅消费者购买及消费动线
2. 新媒体营销中“人货场”的关系
3. 酒店如何打通公域私域、线上线下各个渠道
4. 搭建私域流量池的做法
5. 各流量季平衡各平台之间的产能关系
三、【产品价格】打造“三高”住宿产品的三大方法与线上定价策略
1. 详解决定酒店定位和属性的8个因素
2. LCDDA产品及服务设计方法论
3. 基于心智四象限打造产品的4个措施及详解
四、【收益价格】五看三定确定各时令价格，以提高收益
1. 确定价格的基础是“五看”
2. 必须要确定好的三个价格
3. 如何根据流量和商圈竞对调整价格
4. 产品与价格灵活多变的场景
5. 线上线下价格的平衡关系
五、【流量转化】OTA平台的流量获取及转化提升
1. 影响默认排序的3大因素
2. 4种流量的12种来源及方式
3. 提升转化率必做的7项优化
4. 各优化项到精益求精的模板及技巧
六、【打造内容】OTA平台的内容和UGC内容差别及爆款
1. 内容对于酒店流量和转化的作用
2. OTA和UGC平台上如何快速起号
3. 账号定位及变现路经
4. 不同类型酒店打造内容的逻辑和模板
5. 如何给内容打标签和投流量
6. 根据数据分析赢得更多垂类渠道流量
7. 内容分发的1990公式
8. 高销量和核销的酒旅产品设计方法
七、【服务与点评】做好服务与点评，持续提升复购和私域流量
1. 酒店服务的3个阶段24个接触点
2. 服务的N个误区
3. 点评的八个功能和对于品牌塑造的作用
4. 打造高分点评不同平台的针对性策略
5. 如何合理确定评前任务
6. 获取点评的流程优化
7. 跟进客人反馈形成评价的措施和话术
8. 评后维护和整体优化口碑方法
1. 破解酒店直销会员系统构建与实施不理想难题
2. 系统了解酒店会员构建的十大问题
3. 清晰了解酒店企业会员操作重点
4. 认清酒店流量的背后价值
5. 学会有效实现对会员的动态与数据管理
6. 掌握做好会员服务与营销的具体方法
一、酒店会员系统构建
1. 会员本质与误区
2. 会员等级与晋级
3. 会员权益与期望值管理
4. 价格结构设计
5. 会员标签和画像
6. 会员卡和储值
7. 积分商城设计
8. 会员管理方法
9. 组织分工与机制
10. 培训与督导
二、酒店会员系统实施——5大关键点
1. 第一点：组织保障
2. 第二点：目标确定
3. 第三点：会员发展
4. 第四点：会员标签
5. 第五点：奖励考核
三、酒店会员服务——复购率提升
1. 会员服务目的
2. 会员服务条件
3. 会员服务内容
4. 会员服务方法
5. 会员服务蓝图
四、酒店会员营销——复购率提升
1. 会员营销目的
2. 会员营销条件
3. 会员营销内容
4. 会员营销方法
五、课程回顾和总结
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