随着酒店旅游行业的快速发展，人力资源管理面临着新的挑战，包括快速变化的市场需求、员工流动性高以及对个性化服务的需求日益增长等问题。根据《2023人力资源白皮书》酒店各层级跳槽流动数据中显示，一线员工流动性最大，达41.84%。在此背景下，如何有效管理人力资源，尤其是员工的招聘与培训，成为了众多酒店集团亟需解决的问题之一。
随着业务规模的扩大，万达酒店及度假村面临着大量的员工招聘与培训需求。为了应对上述挑战，其在原本已有的良好基础上，寻求进一步的提升与优化，特别是在员工培训和发展方面。因此，万达酒店及度假村利用垂直于酒店业的培训SaaS平台——先之云平台，创建了千余个新员工入职学习计划。旨在通过灵活高效的培训手段，确保每一位新员工都能够迅速融入企业文化并掌握必要的技能。
部分新员工入职培训计划及课程
部分新员工入职培训课程内容
企业文化类培训
万达酒店及度假村拥有一系列全面的新员工入职培训课程体系，并通过先之云平台实现了这些课程的上传与管理。通过先之云平台，万达不仅能够实现企业文化类和专业技能类培训的标准化与持续性，还可以自主上传自制课程，确保各地的新员工都能随时随地全面了解公司的历史、文化和价值观，同时掌握必要的专业技能。这种方式不仅增强了员工对企业的认同感，还有效保证了服务标准的一致性。
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岗位通识类培训
除企业自制的文化培训外，先之云平台上还有1000+门为旅游服务业打造的专业和通用课程。课程内容覆盖了提升产品质量、营销技巧、成本控制以及服务水平等多个关键方面，无论是刚入职的新手，还是资深的老员工，都能在这里找到合适的学习资料。
持续更新的课程资源
万达酒店及度假村不仅为新入职的员工提供定期培训，也会对在职的老员工进行不定期的培训，同时结合线下的培训方式，以确保所有员工的能力水平能够持续提升。企业也可以根据自身的人才培养需求，自主上传自制课程并安排学习任务。这种方式不仅确保了培训内容与市场需求紧密对接，还能灵活应对不断变化的业务环境。
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新员工入职评估
万达酒店及度假村通过“问卷调研”功能了解新员工对培训的反馈和感受，有助于提升培训质量、促进员工快速融入企业文化和提高整体培训效率。
学习进度追踪
通过后台的学习数据及《先之云平台使用分析报告》，管理层可以清晰地跟踪员工的学习进度，并据此作出相应的调整。这种数据驱动的方法，不仅提高了培训的针对性，还加强了员工的学习动力。
完成培训项目并通过最终考核的新员工，将获得由平台颁发的电子证书。存在让整个培训过程变得有迹可循，增加了培训结果的透明度和专业度。
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万达不仅提高了培训效率，还为行业内其他寻求数字化转型的企业提供了宝贵的参考。并且以实际行动践行“以人为本”的核心价值观，成为行业内的典范。
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