今年二季度，国内酒店一哥“华住”门店数量达到1万家，旗下拥有超2.28亿会员，其中87%订单来自私域！
在数字化营销中，私域流量池的构建对于酒店行业来说是一个强大的武器。它允许酒店在任何时间，以低成本甚至零成本的方式，多次触达用户。然而，许多企业在尝试构建私域流量池时，却遇到了种种挑战。如何玩转私域流量？打造高效营销闭环？
本文精选自先之云平台《郝思谈收益—专业级系列课程》，帮助构建本酒店专属私域流量池，提升客户转化率，留存客户，增加复购，帮助酒店实现盈利倍增。（文末有试听）
在发展会员后，酒店可以借助现代数字化工具，如客户关系管理系统（CRM），建立一个清晰可视化的私域流量池。这一流量池不仅应包含客户的基本信息，还应记录客户的消费历史、偏好和反馈，以便后续精准营销。这种整合的数据平台将为后续的客户分析和营销策略提供坚实基础。
来自先之云平台
在构建流量池后，酒店可以根据客户的特征和需求，设计并实施多种运营活动。这些活动可以包括节庆促销、会员专属活动、社交媒体互动等，确保能够精准触达不同类型的客户群体。通过数据分析，识别出高价值客户和潜在客户，制定相应的营销策略，以提升客户参与度和转化率。
获客后如何触达用户，促进成交一直是老大难问题，这边介绍三种方式：
1. 公众号及企业微信推送
针对已关注酒店公众号的客人，定期推送具有吸引力的促销信息，如限时折扣、套餐优惠等。同时，通过企业微信群发相关活动信息，吸引潜在客户的注意，促进购买决策。这种直接的沟通方式能够提高客户的参与感，增加转化的可能性。
2. 电话营销
· 销售线索转化: 将各渠道产生的销售线索进行整理，通过电话沟通完成成交转化。电话营销不仅能及时回应客户的疑问，还能提供个性化的推荐，增加成交的机会。
· 提升电话营销技巧: 定期对销售团队进行电话沟通技巧的培训，分享成功案例和沟通策略，提升团队的整体素质和成交率。
3. 活动营销
· 线上活动渠道: 市场部应策划并敲定各类营销活动，利用社交媒体、官网和邮件等渠道进行宣传，吸引客户参与。通过互动游戏、抽奖等形式激活客户的参与热情，确保全员参与营销过程，提升活动的效果。
· 直播渠道: 利用直播和社群运营，开展酒店的带货活动，展示酒店的特色服务和产品，穿插体验券或优惠券，鼓励顾客进店体验消费并促成订单的生成。直播互动不仅能提升客户的参与感，还能有效增加销售额。
为了鼓励客户重复购买或增加购买量，酒店可以定期推出丰富多彩的主题活动，如美食节、家庭娱乐日、节日庆典等，这些活动不仅能提升客户的消费欲望，还能加深他们对品牌的认知。同时，运用RFM模型对客户进行细分——即最近一次消费的时间、消费频率和消费金额，根据这些维度对客户进行分类，然后针对不同类型的客户采取差异化的营销策略，确保每位客户都能享受到满足其需求的服务，从而提高客户的满意度和复购率。
除此以外，全员营销也是众多酒店提升业绩的重要举措之一。然而，许多酒店在实施全员营销时，往往将其简单地等同于全员卖货……点击查看如何有效进行全员营销↓
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