服务不打烊 保障不松劲
为保障2025年春运期间公司所辖线路运营工作安全平稳，运营三分公司各基层单位积极行动，结合以往春运工作经验做法，强化风险研判，细化完善应对举措。持续深化落实“安全十条”， 切实履行好安全职责，将安全责任层层压实，确保责任落实到岗、落实到人、落实到具体环节，全力护航春运。
公司提前对客运设备物资排查补充。对标志标识、导流围栏等设备设施进行排查110站次，补充各项物资134项，其中导流围栏61个、LED指挥棒35个、警戒带17个、落地音箱12台、随身喇叭9个，确保节日期间各车站运营物资充沛。
慈寿寺站区所辖各车站严格落实安全生产责任制，班组加强日常监督检查与隐患排查，同时，加强应急故障处置培训，开展屏蔽门和车门故障处置演练。强化设备设施检查，春节前全面排查消防隐患，加强动火作业检查，提示员工密切关注乘客使用防走失绳情况，全方位筑牢安全防线。在服务质量提升方面，各车站积极引导员工强化主动服务意识，持续做好无障碍接续服务，提升服务水平。
安贞门站区从多角度出发，在设施设备方面，对站内的电梯、扶梯、消防设施等进行全面安全检查，确保设备运行安全；在人员管理方面，加强对员工的安全教育培训，组织员工开展以“一懂三会”为主要内容的消防知识教育培训以及微型消防站实战演练，提高员工的安全意识和应急处置能力。在环境卫生方面，开展全区域的卫生大清扫工作，重点对售票室、安检点、直梯、卫生间等乘客高频接触点位进行清扫，为乘客营造整洁舒适的乘车环境。
东直门站区高度重视节日期间保障工作，召开专题会议，提前制定专项保障方案。强化思想教育，针对节前寒冷天气对地面线路的影响，站区精心组织业务知识培训，培训重点围绕手摇道岔规范流程、融雪道岔使用规范流程、电话闭塞演练以及除冰铲、吹雪机、车门、屏蔽门等设备的使用和操作方法展开。根据站场环境、客流特征等因素对客流流线、限流点位进行分析，细化不同情况下的客运组织方案。提前对车站单程票、互通卡等各类票卡以及备用金进行排查调配，确保满足使用需求，为乘客出行提供安全、高效服务。
公司各基层单位以时时放不下心的责任感，全方位制定并落实细致举措。全体工作人员齐心协力、全力以赴，用坚守诠释责任，以行动守护乘客新春假期出行路 。
供稿：各基层单位
编辑、审核：党委工作部
