温情守护 出行无忧
5：30，珠市口站站务员闫铮匆匆咽下最后一口早餐，制服前的胸牌随着急匆匆的脚步在胸前轻轻晃动，春节期间珠市口站始终人潮涌动。闫铮抬手将手台的音量调至最大，指间还有豆浆杯的余温，他在接发车间隙巡视站台时发现地上有一本墨绿色的证件，捡起来一看，是一本军官证。想到乘客此刻或许因证件遗失而焦虑，闫铮立即告知了值班站长，两人仔细查看证件里的信息，终于在中午联系到证件上的单位，“谢谢您，我们立即转告他，我们在下午去车站取。”听着电话那头的承诺，闫铮将证件仔细收到制服的口袋，准备迎接下一趟列车进站。下午，闫铮就收到了一面锦旗，上面写着“失而复得之神速，雷锋精神谱新章”，这份荣誉承载着乘客对珠市口站工作人员的衷心感谢。
12:30，在天桥站，“残疾人卫生间有人晕倒了！”一位乘客从卫生间出来后找到正在接车的站务员刘元成，刘元成听到消息后，三步并作两步冲至现场，发现蜷缩在地的乘客后，他立即用手台通知值班站长张皓，询问后得知该乘客由于肚子痛导致无法起身，“帮忙去接一杯温开水，带几个暖宝宝来。”张皓一边跟刘元成说话一边用手帮助乘客按摩腹部。在张皓的悉心照料下，乘客有明显好转。随后，刘元成和张皓一起搀扶乘客坐在站台的座椅处，乘客眼中含泪，满是感激地说道：“谢谢大家，今天要是没有你们，我真不知道该怎么办了。”“别客气，春节期间，天气降温，出去玩也一定要注意保暖。”张皓微笑着回应乘客的感谢。
18:00，许多沿着8号线逛中轴的乘客游玩结束，进站乘车的乘客明显增多，站务员刘鹏在疏导客流时发现进站口处有位需要无障碍服务的乘客，他一步两个台阶奔上前去，半蹲下来询问：“大爷，您这是要乘坐地铁吗？我来帮您。”乘客攥着轮椅的扶手紧了又松，犹犹豫豫的说：“我这不方便，这怎么下楼进站啊？”刘鹏回应乘客：“我们通过升降平台下楼就行，您放心，很安全。”见乘客望着这么高的台阶还是有些发怵，他握着乘客的手说：“您放心，今天在运营开启前，我们已经对升降平台的安全装置进行细致检查了，下楼时，我也会在一旁。”说完，刘鹏明显感觉到乘客紧绷的肩膀松弛下来。“谢谢你呀，小伙子，过年啦，我想给孙子孙女们一个惊喜，所以今天是一个人出门的。”下楼过程中，乘客还与刘鹏聊起天，刘鹏向乘客解释：“您别客气，乘坐地铁有需要帮助的可以随时联系车站的工作人员，我们有无障碍接续服务，您还可以通过‘爱心预约’服务提前告知我们。”
供稿：珠市口站区
编辑、审核：党委工作部
