听！地铁人用心守护
春运返程的声音
正月初七，春节假期的最后一天，正值返程高峰，运营三分公司全力做好运营组织、安全应急等工作，切实保障乘客安全、顺畅出行。
让我们一同
走进繁忙的检修现场
“叮叮当当”的机械操作声、制动摩擦声、列车行驶声交织在一起，在太平湖维修中心的列检库内，列检维修工王浩头戴安全帽，手持手电筒正在给地铁列车的高压部位“体检”，王浩说：“今天是大家返程的日子，受流器的检修关系到高压供电，我得仔细检查。”返程前，各维修中心、修程中心分层次、有侧重点的完成各阶段的车辆普查工作，按照“八查”、“十二检”内容进行车辆普查，对结果进行统计、记录并维修。同时对生产任务完成情况、车辆碎修、检修及故障率等情况进行统计分析，形成质量评估报告。针对春运期间客流量大的特点，重点排查机械结构，车辆走形部位，确保车辆运行状态良好，护航乘客返程之路。
让我们沉浸式体验
乘务员的工作
返程高峰到来前，各乘务中心结合风险场景、风险点位等内容，以“过筛子”的形式，组织全体乘务员开展新一轮次的培训教育工作，重点针对操作规程、行车组织规程、各线运营特点、司机执岗状态、标准化落实等情况，完成公司各线轮乘点检查、抽考工作，确保司机熟练掌握安全驾驶知识、业务技能，提升司机执岗质量。为应对铁路、航空夜间抵京客流，地铁10号线以“环线担当”的角色，自2月3日起启动专项保障措施，10号线丰台站双方向延长运营时间至凌晨2:00，宋家庄至巴沟区段双向加开列车，无缝接驳丰台站铁路夜间到达旅客，为深夜归家的乘客提供了一条便捷的回家之路。巴沟派班室内，带班主任于博正在给乘务员郭屹文做出勤提示：“注意空调温度、满足站停时间。”随着于博在司机手账上盖好“签名确认章”，乘务员带好手台、点牌子、激活钥匙等行车备品到达巴沟下行站台进行接车前的最后准备，接车完毕后，伴随着“列车即将到达苏州街站”广播响起，乘务员驾驶的列车到达前方车站，去迎接每一位返程乘客。
让我们来看看车站
现场吧
“滴滴滴”，开关门音响，乘客们有序上下车。春运期间进京返岗、携带行李乘客较多，各基层单位利用班组员工“晚下班”“早上班”的形式，增加车站岗位力量，在重点部位加强值守，积极宣传疏导。同时，北京站、西直门站、丰台站、清河站每日通过与火车站联动，提前掌握火车到发客流，及时做好迎接大客流进出车站准备工作。准备伸缩式围栏、软质导流带 、便携式扩音器 、落地音箱、腰挂喇叭若干。加强在车站楼扶梯、站台、换乘通道口等重点部位的岗位人员值守力量，宣传引导分散候车。返程前各站区、站务中心还开展英语、手语、急救知识、票务知识等业务技能专项培训，并培养各项专业技能“种子小教员”，以站区、班组为单位，采用集中培训、随岗问答、模拟演练的形式提升服务人员各项专业技能和整体服务水平。用暖心的服务、贴心的举措，尽心守护乘客归途。
一项项举措落地，一次次安全护航，让乘客们返程之路变得更加温馨顺畅，温馨提示、解答问询、检修设备等不同声音都让出行的道路更便捷、让返程的身影更从容。
供稿：各基层单位
编辑、审核：党委工作部
